首开集团举行《博物馆里的首开人》新书发布会                       ■记者 董一鸣/摄

        1月8日，由首开集团和北京日报社联合主办，首开书院承办的《博物馆里的首开人》新书发布活动在首开书院举行。据了解，《博物馆里的首开人》是北京日报社和首开集团继《中轴线上的首开人》之后，合作的第二本公开发行的书籍。作为倾力修建服务博物馆的首都国企，首开集团为北京20多家博物馆提供服务，管理面积超过百万平方米，领衔制定博物馆物业服务标准。

         新书发布传承精神力量

        博物馆是城市重要的公共文化资产，体现着城市的文明发展程度。作为全国文化中心，北京市正加快建设国际一流的“博物馆之城”，打造全国文化中心建设金名片。落实市委市政府的决策部署，首开集团坚定首善担当，举全产业链之力参与博物馆建设与服务，成为北京建设“博物馆之城”的重要力量。

        首开集团总经理李岩表示，一直以来，首开集团积极投身北京“博物馆之城”建设。从新中国成立初期克服重重困难建设中国美术馆，到步入新时代服务和修缮维护博物馆场馆、制定并推广博物馆物业服务国家标准，再到建设开发北京南中轴博物馆群，一代代首开人接力参与博物馆兴建、修缮与服务工作。此次与北京日报社联合编纂的《博物馆里的首开人》，讲述的正是这些在博物馆一线默默奋战的首开人的故事。李岩说，新书《博物馆里的首开人》既是首开人服务首都经济文化建设的真实写照，也是首开集团重要的文化积累和宝贵的精神财富，它将勉励和鞭策首开人继续坚持首善标准，履行责任担当，为擦亮北京文化金名片贡献更多的力量。

        北京市文物局党组成员、副局长宋豪杰表示，要建好北京“博物馆之城”，离不开社会各方力量的共同参与。作为首都国企，首开集团不仅参与并见证了首都北京的城市发展，还积极参与博物馆的建设与修缮，领衔制定博物馆服务国家标准，凭借高度的文化自觉和责任意识，为北京“博物馆之城”建设作出了积极贡献。

         持续发力“博物馆之城”服务

        根据《北京博物馆之城建设发展规划（2024年—2035年）》，到2025年，北京博物馆总数超过260座；到2035年，各类博物馆总数超过460座。丰富的文博资源构成了北京建设“博物馆之城”的坚实基础,另一方面，随着场馆运营的专业化、市场化趋势不断加强，博物馆物业也正迎来广阔市场前景。在此背景下，以标准化物业服务助力博物馆公共服务效能的提升，已成为一条愈发明确的路径。

        2023年3月，首开集团在十几年博物馆物业经验积累的基础上，形成了制定标准、规范体系的初步意向。2024年7月，由首开城运集团牵头起草的全国首个《博物馆物业服务规范》在2024中国国际物业管理产业博览会上正式发布，填补了博物馆物业服务标准化的空白。首开城运集团总经理徐铭基介绍，为做好博物馆服务规范编制工作，首开城运集团组建编制小组，小组成员均有丰富的一线服务和综合管理经验，他们广泛听取专家及各地博物馆物业服务企业的建议，同时查阅了大量的文件资料，经历了8次的集体修改后最终定稿，实现了处处有流程、事事有标准和规范，使之成为管理人员的管理手册、员工考核的考核准则、员工服务的作业指导书以及员工培训的专业教材。

        2024年年末，随着国家自然博物馆新馆落地开工，北京南中轴博物馆群揭开神秘面纱。首开集团承担了国家自然博物馆和首都规划展览馆新馆建设工程的代建管理服务，还投资运营博物馆群一期的文博合院、共享序厅等公共空间。首开仁信公司总经理刘国富介绍，首开集团已经邀请集团专业的物业管理团队针对北京南中轴博物馆群项目特点，提前介入设计提资和答疑，提出专业性的合理化建议和需求。未来，首开集团将发挥开发建设、城市更新和运营服务经验优势，统筹协调各参建单位，全力打造精品工程，助力北京南中轴地区高质量发展。

         共推博物馆事业发展

        在当天活动座谈交流环节，北京市博物馆学会理事长刘超英探讨了博物馆物业服务标准制定的深远价值与实际意义。刘超英认为，《博物馆物业服务规范》的制定对于提升博物馆运营管理水平、保障观众参观体验及文物保护有着重要意义，体现了北京作为全国文化中心的高标准追求；中国文物报社博物馆研究与传播中心主任李晨解读了北京“博物馆之城”的建设规划，详细阐释了北京“博物馆之城”建设的远景目标与实施路径。李晨认为，面对北京丰富的博物馆门类和逐渐升温的市民文化需求，需要发挥首开集团这类企业的作用，以共同推动博物馆事业的蓬勃发展。

        中国铁道博物馆党委委员、东郊展馆馆长付建中深切感受到首开服务团队工作的标准化和专业化。“他们是博物馆物业标准规范的制定者，也是践行者。2024年5月，中国铁道博物馆以优异成绩获评国家一级博物馆，其中也有首开人的贡献。”付建中说，“中国铁道博物馆东郊展馆占地面积较大，工作中，首开服务团队的工作人员几乎每天都要走两三万步，相当于10—15公里。为首开人的情怀和坚守点赞。”

        “博物馆里的首开人”代表、首华物业公司国创物业处经理杜强介绍了博物馆物业服务工作中的实践经验与创新举措。杜强说，要把博物馆物业做好，必须有一套成熟的管理体系。在标准的制定上，首华物业公司已经形成了5大专业、185个作业指导书。制度完善以后，要通过培训内化来执行落地。目前，首华物业公司已搭建了4级培训体系，制定了公司项目级、部门级、班组级的培训内容。

        作为一家有红色基因、历史底蕴和文化内涵的首都国企，首开集团始终致力于首都北京的城市建设与发展，积极参与博物馆的建设修缮，倾力打造博物馆服务国家标准，举全产业链之力为北京“博物馆之城”建设贡献力量。《博物馆里的首开人》的发布记录了一家国有企业助力“博物馆之城”建设的点滴努力，以期得到社会公众的关注和支持，以不断提升博物馆建设运营服务的品质水平，携手推动博物馆事业高质量发展。