9月17日至19日，第十二届北京香山论坛在北辰集团旗下北京国际会议中心举行。今年是北辰集团第五次承担北京香山论坛的服务保障任务。北辰集团凭借多年服务保障重大活动的经验积淀与专业实力，精心统筹、周密部署，以首善标准的“北京服务”护航论坛成功举办。

　　 一体化协同综合保障

　　在三天的正式会期内，北京国际会议中心、北京五洲大酒店、北京北辰五洲皇冠国际酒店一体化协同，圆满完成100余个国家、地区和国际组织的官方代表，以及专家学者、各国观察员等1800余人的会议、住房、餐饮、商务等综合接待服务保障任务。

　　本届论坛规模盛大、议程密集，不仅参与国家众多，更包含开幕式、全体会议、平行分组会议、双边会谈及闭门研讨会、闭幕式等多类议程。在筹备阶段，企业已精准预判挑战，制定了5项专项预案，进行了40余场实景模拟演练，在场次衔接和服务细节上更加精益求精。保障期间，企业将服务工作放在整个会议接待过程的首位，让服务更有温度、力度和速度。整个会期累计完成翻台任务25次、抢台29次、司梯服务14次。最多一天同时完成12次转场，最短一次仅有3分钟。

　　与历届会议相比，本次会议接待国家多、领导级别高、接待标准严，参会人员在规格、规模、代表性等方面取得新突破。香山论坛再次选择在此举办，既是对企业以往服务品质的充分肯定，更是对其整体综合保障能力的高度信任。

　　本次接待是北京国际会议中心、北京五洲大酒店及北京北辰五洲皇冠国际酒店实行一体化运营后，首次联合接待重大国务政务活动。企业通过统筹三个楼体的人力、物资、场地等资源，实现跨部门、跨区域协同配置，在保障服务品质的同时，全力追求效率最优和效益最大化。全体工作人员始终胸怀大局、牢记使命，以极高的政治站位和“空杯心态”追求卓越，最终圆满完成各项服务保障工作，以实际行动展现高水平的专业素养与团队担当。

　　 后勤服务保障高效

　　作为论坛接待服务单位之一，北辰商管公寓项目部以高度的政治责任感和专业的服务水准，出色完成了住宿餐饮各项后勤保障任务，赢得了各方的高度认可。

　　面对接待规格高、服务要求严的挑战，公寓项目部坚持高标准、严要求，扎实推进前期筹备与接待服务工作。主动加强与会议组织方的沟通协调，根据接待需求提前规划客房资源，提升服务效率。

　　论坛期间，公寓全体员工从客房清洁、设施维护，到环境优化和安全巡查，每一个环节都力求精益求精，确保了接待服务高效、有序、温馨、周到，为论坛顺利举办提供了坚实可靠的后勤支撑。面对高强度、快节奏的接待压力，餐饮团队以“暖心暖胃”为标准，注重食品温度、品质和服务细节，获得入住宾客的表扬，为与会人员全天高效工作提供了坚实的能量保障。

　　北辰商管公设（信通）项目部主要负责驻会宾客酒店的网络、电话电视信号，园区内电力、环境以及治安、交通、停车等服务保障工作。项目部总结历届重大会议活动服务保障经验，提前谋划，对涉及会议保障的关键环节进行全面细致的检查，同时加强应急演练，确保设备系统运行万无一失。

　　会议期间，项目部24小时监控各专业系统和设备设施运行状态，加强园区内重点部位、重点时段、重点机房和卫生环境的巡查频次与力度；同时对园区内交通动线、停车场及道路情况进行统筹调度，有效开展交通疏导和停车管理；维持园区内道路、绿地、中心花园等公共区域的干净整洁，全力为参会宾客营造安全、有序、整洁的园区环境，圆满完成论坛的服务保障工作。