雁栖岛成为闪耀在“国际会都”的一颗明珠。
冬日的北京市怀柔区雁栖岛,比往日更显静谧,绿水环绕,群山叠嶂。2014年,这里因亚太经合组织(APEC)领导人非正式会议而声名鹊起,成为了北京国际交往的“金名片”。之后的十年间,这里接待了超过130位来自全球的国家元首,成为中国推进国际合作的重要舞台,向世界展示出独特的东方魅力。
十年风雨兼程,十载盛会辉煌。绿水青山间,雁栖岛承载着国家顶层外交的重任,也书写着文旅发展的创新篇章,成为闪耀在“国际会都”的一颗明珠。
北京雁栖湖国际会议中心设计灵感来自汉唐建筑,立面造型以“鸿雁展翅,汉唐飞扬”为理念。
高光时刻 大国外交的重要承载地
京城金秋送爽,有朋自远方来。2014年11月,雁栖岛胜友如云、高朋满座。APEC领导人非正式会议在这里成功举办,使世界的目光聚焦于此。这也是建设后的雁栖岛首次亮相。
时间再往前推,雁栖岛还是个小渔村。故事始于北京市委、市政府建设北京雁栖湖生态发展示范区的决策部署,定位“国际一流的生态发展示范区,首都国际交往职能的重要窗口,具有国际峰会举办能力的重要功能区”。北控集团承担起雁栖岛建设运营工作。雁栖岛项目于2011年开工建设,2014年6月完工,总占地面积约65公顷,其中,北控北京雁栖酒店、北控雁栖岛国宾别墅和北京雁栖湖国际会议中心,共同构成了全流程主场外交活动的核心承载区。
登上雁栖塔可以一览全岛。
走进雁栖湖国际会议中心,集贤厅呈现出古朴、典雅的风格。这里曾见证了24位APEC经济体领导人的深入交流,也留下了“一带一路”国际合作高峰论坛等重要历史时刻的印记。作为领导人圆桌峰会会场,集贤厅内,无论是穹顶之上的艺术藻井,还是斗拱采用的景泰蓝工艺,抑或屏风《锦绣中华》中雕刻的绵延长城,每一处细节都蕴藏着浓浓的中国和北京传统文化的印记,展现出唐宋气象,明清雅致。
“十年里,这里维护如新,没有经历过大修。我们随时准备着,随时能投入到任务中。”北控雁栖岛及日出东方凯宾斯基酒店总经理周容说。
雁栖岛不断培育文旅消费新场景,打造涵盖住宿、餐饮、文创体验的“一站式”文旅目的地。
2014年至2024年,从亚太经合组织会议到“一带一路”高峰论坛,从冬奥会接待到中非合作论坛高官会,雁栖岛作为峰会会址,曾接待130多位来自全球的国家元首,见证了中国外交的新篇章。一场场国际顶级盛会在此轮番登场,稳稳铸就了雁栖岛熠熠生辉的国家外交“金字招牌”。这座小岛已成为中国国家外交的象征之一,承载着对话与合作的希望,成为全球目光中的“中国窗口”。
幕后故事 精益求精的“雁栖标准”
自建设起,雁栖岛便承担着 “国家国际交往重要承载地”的使命,这也是北控雁栖岛酒店群的初心所在。从APEC会议到“一带一路”峰会,再到北京冬奥会,北控雁栖岛服务团队用无可挑剔的服务保障,为每一场盛会的成功举办保驾护航。
在雁栖酒店的长廊里,悬挂着一张张照片和感谢信,记录着北控雁栖岛团队服务2022年北京冬奥会的故事。在2022年冬奥会期间,雁栖湖酒店群仅用不到两个月时间,便完成了全流程封闭式服务体系的搭建。从内环贴身管家服务,到中转联络团队,再到外环物资后勤保障,三级服务体系环环相扣,确保了280名贵宾的接待工作“滴水不漏”。
设计精美的导览图方便客人游览。
“接到任务的时候,距离冬奥会开幕不到两个月。尽管时间紧,任务重,规格高,我们还是设定了两个目标:感染零失误,服务零失误,保证每一位宾客乘兴而来,满意而归。”周容回忆。
当时正处于疫情期间,不仅代表团之间不能交叉,服务保障人员也不能交叉。为此,保障团队在每一栋楼里单独设立了一个管家团队,实施闭环管理,一直到代表团离开,最长的服务时长达到了21天。
开幕式当天,一个代表团临时提出想吃北京烤鸭,留给服务团队的时间只有10个小时。“在封闭的情况下,完成这个任务太不容易了,我们的员工们都是英雄。”周容说。从全聚德紧急协调的一批鸭胚于当天下午2点左右到达雁栖岛。在随后的8个小时中,服务团队为代表团制作了包括烤鸭和各种北京特色点心、小吃在内的鸭宴。晚上10点左右,服务团队在代表团回到雁栖岛后的第一时间,奉上这顿“北京特产”。在随后的服务周期里,面对外宾临时提出的各项要求,服务团队用专业,热情、快速响应,充分展现了中国服务的专业与高效,让中外宾客感受到温度与热情。
集贤厅呈现出古朴、典雅的风格。
服务国家外交大局,雁栖岛在一次次国际重大活动中积累经验,不断刷新着服务标准。“作为国家服务代表队,我们的团队也一直秉持着祖国的荣誉高于一切的理念,胸怀‘国之大者’,践行使命担当,非常能打硬仗。”周容自豪地说。现在的雁栖岛愈加从容,今年中非合作论坛高官会期间,雁栖岛保持双轨运行,通过优化动线设计,在空间上作出隔离,圆满完成峰会保障,尽显大国自信的风采。
常态运行 多元化文旅消费目的地
在高规格的国际交往任务之外,雁栖岛同样在文旅融合发展中探索出了独特路径。APEC会议后,雁栖岛向公众开放,发展至今,已成为多元化的文旅目的地。在常态化运营中,雁栖岛以其得天独厚的自然景观和深厚的文化内涵,吸引着越来越多游客前来打卡。
雁栖岛到处蕴藏着浓浓的中国文化印记。
依托自身强大的品牌影响力以及丰富的国际交往资源,雁栖岛不断培育文旅消费新场景,陆续推出了“钢琴之夜”“汉唐市集”“亲子营”等多样化活动,打造出一个涵盖住宿、餐饮、文创体验的“一站式”文旅目的地。依托怀柔丰富的旅游资源,酒店积极面向普通游客推出多样化的旅游套餐和特色服务,联动慕田峪长城、红螺寺、青龙峡等景区,设计“山水长城”特色旅游线路,让游客既能享受高品质的住宿体验,又能深度参与各类文旅活动。
同时,随着雁栖湖环湖提升工程逐步推进,日出东方酒店、雁柏山庄到栖湖饭店……北控集团所属环湖酒店群林立,多家酒店聚焦差异化客群定位,协同合作,携手并进,形成抱团发展的良好态势。
越来越多的人走进雁栖岛,亮眼的数字表明雁栖岛精研深耕多元立体产品生态取得了成效。
雁栖岛上提供了丰富的餐饮服务。
站在十周年的新起点上,雁栖岛正以更加开放的姿态迎接未来。作为北京国际交往中心的重要组成部分,雁栖岛将进一步提升其承载重大国际会议及高端外交活动的能力。作为怀柔区文旅发展的重要载体,雁栖岛将进一步发挥其国际交往功能,推动文化与旅游深度融合,同时,注重生态环境保护,实现可持续发展。
新征程的雁栖岛正以崭新的姿态,向世界展示一个更加开放、自信、绿色的中国窗口。
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