燃气无小事 诉求“马上办” 走进北京市燃气集团有限责任公司客户服务中心96777热线服务大厅，来电声、对话声和键盘敲击声此起彼伏。这里将一个个民意诉求，落地成一个个“任务单”，派发到属地所站，为全市燃气用户提供24小时的全天候服务。自创立以来，96777燃气服务热线始终秉承“一点接触，全面服务，一线接通，全程服务”的宗旨，以人工和自动接入的方式，倾心竭力为广大用户受理咨询、报修等综合业务，架起企业与用户沟通的桥梁。 特别报道 2022年08月04日 0 点赞 0 评论 44 浏览
“贴心供热管家”24小时守候 作为北京热力供热服务的第一道关口，北京市热力集团有限责任公司客户服务中心为用户提供全年24小时的业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、回访等服务。发展至今，96069服务热线服务范围覆盖北京16个区，服务面积达9.19亿平方米，涵盖1200多家供热单位和数百万用户，成为了百姓心中的“贴心供热管家”。2021年，北京热力客户服务中心总体运行平稳，共受理群众供热诉求362033件，其中12345热线北京热力分中心承办群众诉求94628件 特别报道 2022年08月04日 0 点赞 0 评论 44 浏览
从“应诉”到“问诉”办好公交的事 2021年，北京公交集团第六客运分公司坚持“以人民为中心”的服务理念，践行“党建引领，服务群众”的工作思路，坚守“让更多的人享受更好的公共出行服务”的使命担当，坚定“提质降诉，善办增分”的工作指导，全面提升综合治理效能，努力实现“未诉先办”，切实打通服务群众“最后一公里”，建设人民群众满意公交。坚持以“明确职责，压实责任”“重心下移，夯实基础”“直抵现场，靶向监督”“强化职能，闭环管理”为“接诉即办”四项工作标准 特别报道 2022年08月04日 0 点赞 0 评论 59 浏览
“路客”诉求一办到底 “聚焦路客需求，持续服务创新”，走进北京市首发工贸公司，12字服务理念映入眼帘。首发工贸公司作为首发集团所属高速公路、城市快速路设施经营单位，其运营辖区涵盖服务区、加油站、便利店70余处点位，广泛分布在首发集团路网之内，直接面对服务于广大客户，有着业态种类多、服务维度广、保障要求高、群众需求近的特点。北京市接诉即办工作表彰大会上，首发工贸公司被授予“北京市接诉即办工作先进集体”称号。 特别报道 2022年08月04日 1 点赞 0 评论 49 浏览
为乘客安全保驾护航的“钢轨医生” “班组的作业与大多数‘日出而作、日落而息’的规律恰恰相反，我们是‘昼伏夜出’的夜行者。”京投公司所属北京市轨道交通运营管理有限公司土建线路部线路检查监测班组负责人徐栋说。该班组自成立以来始终将“安全第一”作为团队文化的第一要义，将“对安全保持敬畏之心，以专业的态度做好轨道养护，树立城市轨道养护新标杆，为乘客安全保驾护航”作为班组愿景，以严谨科学、务实担当的精神做好线路轨道设备管理工作。 特别报道 2022年07月14日 0 点赞 0 评论 69 浏览
20年青春奉献首都水质监测事业 “我做的工作都是所在岗位应该干的，真没想到能评上奖，其实我一直觉得自己是很幸运的。”北京市城市排水监测总站有限公司党支部组织兼宣传委员、工会主席、副总经理王彩云说。20多年来，王彩云一直从事水质监测工作，她的努力与奉献也收获了诸多的荣誉和表彰。2006年经国家认监委供排水水质评审组考核，获得公司授权签字人资格。2015年至2017年，受北京市水文总站及通州水务局委托，完成北京市黑臭水体监测判定工作 特别报道 2022年07月14日 0 点赞 0 评论 52 浏览
拼搏奋进的“工匠饲养员” 2014年3月，毕振超入职北京绿野晴川动物园有限公司（以下简称“北京野生动物园”），一直从事动物饲养工作，先后饲养过金刚鹦鹉、火烈鸟、非洲象等珍稀动物。经过自己的刻苦学习和不懈努力，他通过参加公司员工“职业发展双通道”考核，成为“工匠饲养员”，目前负责非洲象及亚洲象的饲养工作。毕振超连续多年被评为公司“优秀员工”，荣获2017年度首旅集团“首旅风范”最佳技术标兵称号、2019年河北省“最美农民工”称号 特别报道 2022年07月14日 1 点赞 0 评论 53 浏览
坚持科技创新铸就工匠精神 李超，作为中铁二十二局集团电气化工程有限公司贵州茅台酒扩建工程项目常务副经理兼总工程师，秉承着工匠之心，坚持实干强企的理念，以精益求精的工作作风，积极开展科技攻关，他组织创建的“李超创新工作室”，取得了多项科技成果、专利、工法等奖项。2016年，李超获得中铁二十二局集团有限公司青年创新人才、中国铁建股份有限公司“青年岗位能手”荣誉称号；2018年李超创新工作室被中铁二十二局集团有限公司 特别报道 2022年07月14日 0 点赞 0 评论 60 浏览
“能源生命线”的建设守护团队 作为京投公司的全资子公司，北京京投城市管廊投资有限公司立足首都城市管廊战略定位，紧密围绕北京新总规，承担城市地下综合管廊投融资管理、组织规划和建设、运营管理等全生命周期职能。成立至今，建设了冬奥会延庆赛区外围配套综合管廊、世园会园区内/外综合管廊、北京大兴国际机场高速综合管廊4条重大活动配套管廊，及轨道交通3号线、7号线东延、8号线王府井站地下综合管廊3条市政干线管廊。 特别报道 2022年07月05日 0 点赞 0 评论 62 浏览
“长者驿站”适老金融服务有温度 北京银行复兴支行曾获北京市金融系统“先进职工之家”、北京银行总行“优质服务先进单位”等荣誉。今年，北京银行复兴支行又获得“北京市工人先锋号”。北京银行复兴支行“长者驿站”是北京银行打造的首家适老金融服务网点，自2021年9月开业以来，用“做长者的金融驿站”的核心理念真诚服务周边社区长者。该支行每一个区域、每一处细节均精心为老年客户设计、体现关爱，获得好评。走进北京银行复兴支行“长者驿站” 特别报道 2022年07月05日 0 点赞 0 评论 92 浏览
