“这里是666员工服务热线，请问有什么可以帮您？”北京奔驰工会办公室里，胡小北正在接听员工电话。这是一个与工会政策相关的咨询，也是两个月来他接听电话次数最多的一个咨询类别。

        一块牌子，一个人，一部电话，没有任何仪式，今年2月底，北京奔驰666员工服务热线开通了。自此，北京奔驰员工有了快速解决问题的通道。

        “以前员工有问题就直接来工会办公室咨询，但厂区大，员工工作忙，总是有很多不便利。现在有了这个666热线，大家有问题，直接拨打电话就可以解决了，省时省力。”据胡小北介绍，从热线开通至今，已经接到近70个咨询电话。

        “能当时解决的，就在电话里直接解决，有些不能当时解决的，就留下员工的联系方式。我和相关负责部门沟通协调好后，再打电话回复。”截至目前，热线问题办结率超过90%，未办结问题也正在积极推进解决中。

        开放员工活动中心和员工理发室、协助员工办理居住证……一件件员工关心的问题被解决，666员工服务热线成为北京奔驰员工真正的工作、生活便利小助手。胡小北表示，后续还将在厂区内加大服务热线的宣传力度，让更多的员工知道666员工服务热线。

        “生产、生活、办公、职业健康、薪酬福利政策……只要大家有问题，我们都将尽全力解决。”胡小北表示，666员工服务热线的宗旨，就是以更加贴心、高效的工作方式，维护员工权益，确保员工诉求“答得快，办得好”。