北京地铁站务员引导带孩子的乘客从宽闸机出站                      ■记者 周宇杰/摄

　　 2025年暑运工作于7月1日启动，8月31日结束，历时62天。暑运期间，北京地铁迎来通勤客流与旅游客流叠加的出行高峰，预计7月、8月，地铁公司所辖19条线路客运量将达4.96亿人次，日均800万人次。地铁公司相关负责人介绍，为做好暑运保障工作，公司采用精准投放运力、对重点客流集中车站实施“一站一策”、提升站车环境等措施，保障乘客暑运出行顺畅。

　　暑运期间，地铁公司重点加大了热门景点、商圈周边线路的运力投放，做好“七站两场”接驳线路夜间延时运营保障准备。在天安门地区、什刹海地区、奥林匹克公园、环球度假区等区域，以及交通枢纽、商圈、演出场馆等旅游客流集中车站，地铁公司结合各自客流特点，持续优化“一站一方案”，加强对进出站闸机群、票务服务区、自动扶梯等关键位置的客流监测与疏导。地铁公司针对暑期家庭出行增多、儿童及携带大件行李乘客增多情况，适时调整广播播放频次；同时，组织平安地铁志愿者在大客流车站开展咨询、指引、购票引导等志愿服务活动。

　　为提升乘客出行体验，地铁公司所辖各线（除首都机场线外）全面开启强冷与弱冷“双温车厢”模式，乘客可根据需求选择合适车厢。56座地面车站1041台风扇运营期间全部启动，并持续加强对集中空调系统、蒸发式冷风机系统等进行补水和清洁工作。德茂站、瀛海站、柳芳站、3号航站楼站4座地上车站在站台设置清凉候车室，为乘客提供舒适的候车环境。此外，各车站还准备了藿香正气水、十滴水、清凉油等防暑降温药品，以备乘客不时之需。

　　为满足暑运期间外籍乘客出行需求，地铁公司所辖各线路支持万事达、维萨、JCB、美国运通、中国银联“五大卡”非接触式拍卡过闸及购补票功能。车站线网标注中英文，自助购票机具设有英文界面，重点口岸站和景点车站增设多语种翻译机。8号线王府井站推出货币兑换服务，为中外乘客打造“出行即服务”的便民新场景。此外，地铁公司所辖线路配备171处寄存柜、207台免费领水机、674台共享充电宝机具，以及1700余台自动售货机等便民服务设施，为乘客提供更加便捷的出行体验。

　　进入汛期以来，地铁公司启动防汛分级响应工作。其所辖19条线路设立24个应急抢险防汛物资集中站点，累计开展公司级防汛演练1次、分公司级防汛演练9次、班组级防汛演练2373次，完成2万余块挡水板的密封性测试，以及4896台固定泵、1380台移动排水泵、53台大功率排水单元、4台液压动力泵站的性能测试，还对所辖范围的排水沟渠、雨落管进行清掏清理等检查、排查工作，与属地单位更新建立沟通联络机制，加强联动响应。