工作人员向居民宣传燃气安全型配件加装服务                              ■企业/供图

        “当燃气管道出现压力或流量异常时，它能够自动切断气源，保护您的用气安全。”近日，在旧宫东里小区一处燃气安全宣传活动现场，北京燃气集团职工正拿着自闭阀，详细地为用户介绍它的作用。

        为保障用户用气安全，2024年，北京燃气集团第四分公司（以下简称“四分公司”）计划为服务区内59万户用户加装燃气安全型配件。“我们在服务区域内各小区开展安全型配件专项宣传活动，通过实物展示、讲解说明、操作演示等，加深居民对燃气安全知识和安全型配件的认识，为燃气安全型配件加装工作打下良好基础。”四分公司客户服务部刘靖介绍。

        为持续推进燃气安全型配件加装工作，四分公司制定了专项攻坚方案，确立“计划加装+百日攻坚深入推进”的工作模式，建立进度及质量管理机制、用户预约机制、高效对接与信息通报机制、考核与跟踪评估机制、三级约谈督办机制，以“宣传预热+精准预约+线下补装+政府助力”的“四步走”工作方法，统筹协调，精准发力，全面推进安全型配件加装工作落地见效。

        “您好，我是北京燃气集团职工。您之前预约了安装安全型配件，请问现在方便让我们入户安装吗？”按照预约时间，职工提着工具包，出现在了位于前泥洼二区的孙女士家门口。“可以，你们真是太准时了。”孙女士热情地邀请职工入户开展工作。关闭阀门、安装配件、挂压、测漏……通过一系列操作，自闭阀和金属包覆管顺利地被安装到了孙女士的家中，为燃气安全增添了一份新的保障。

        “我在宣传展台了解到安全型配件加装这件事，并当场预约了时间。这位职工的服务实在是太好了。”孙女士满意地说道。除了现场预约，四分公司还充分调动职工、社区管家、志愿者等，开展电话走访和敲门预约工作，大大提高了上门安装率。

        除了社区宣传和精准预约，四分公司还联合服务区域内的中小学校及幼儿园开展“家安行动，争做小小行动者”系列入校宣传教育活动。其坚持安全宣传从娃娃抓起，累计入校32次，在各中小学校中向广大师生推广安全型配件的重要性，提升安全配件的知晓度和认可度。

        2024年，四分公司已完成45万户加装自闭阀和金属包覆管的年度工作任务，服务区域内加装安全型配件的用户已达105万户。今后，北京燃气集团将持续开展安全型配件进社区、进农村、进企业、进医院等宣传活动，高效推进安全型配件加装工作，持续提升户内燃气本质安全水平。