椿萱茂・和园长者社区组织开展书法活动。                                ■企业/供图

　　在老龄化社会加速到来的背景下，首创集团旗下城市发展运营平台首创城发肩负起创新发展重任，其精心打造的养老品牌标杆—椿萱茂・和园长者社区，历经三年深耕细作，以“健康·共享·学院派”为核心理念，构建起集医疗合作、智慧化运营、政企联动于一体的全龄养老生态，不仅为入住长者提供了有尊严、有品质的晚年生活，更通过模式创新为首都养老服务体系建设提供了有益借鉴，成为顺义区养老行业和北京市经营性养老机构的“门面担当”。

　　 拓宽医疗资源    实现中西医联合护航

　　医疗资源短缺是养老行业的普遍面临的难题。椿萱茂·和园通过战略合作与政策突破，打造了覆盖预防、诊疗、康复的全链条服务体系。自2024年起，社区先后与北京朝阳医院怀柔医院（三级综合）、北京中医医院顺义医院（三甲）、北京市顺义区医院（三级综合）、北京京顺医院（二级中西医）签约，实现“西医急救+中医调理”双轨护航，完成了与周边车程半小时内所有医院的正式签约，成为顺义区唯一拥有三甲绿通协议的养老机构，更好地满足长辈们的就医需求。

　　“医疗合作让长辈‘小病不出社区，大病快速对接’。”椿萱茂和园长者社区负责人介绍道。社区为保障长辈的健康，积极推动合作医院医生每周坐诊机制，并同步引入针灸、推拿等中医服务。此外，社区医务室完成备案并增设康复中心，配备专业设备，开展心肺训练、神经系统康复等专项服务，为失能、术后长辈提供精准支持。

　　政策联动亦是一大亮点。和园入选北京市中医药管理局中医健康养老联合体，借助顺义区卫健委推荐，成为区域中医药服务进社区的示范案例。社区负责人强调：“国企背景让我们更容易获得政府信任和客户认可，但关键是以专业服务兑现承诺。”

　　 科技赋能养老    打造智能化社区

　　科技赋能养老，和园通过“场景换技术”模式，联合机器人公司推出了7台智能设备，涵盖送餐、巡诊、远程医疗等功能，在节省人力成本的同时提升服务响应效率。“一台价值20万元的机器人，我们以场景共享置换使用权，实现零采购成本。”社区运营管理部负责人透露。

　　引入机器人，让我们的服务更加高效、精准。椿萱茂和园营销负责人介绍：“比如送快递机器人能够将快递精准地投送到位，安全巡诊机器人则能实时监测社区的安全状况，为长辈们的生活保驾护航。这对我们的外部客户来说，是一个很大的宣传和服务亮点。”

　　智能化建设不仅体现在机器人的应用上，社区还积极推进健康管理体系的智能化升级。依托自主研发的WeCaring系统和“我的椿萱茂”APP，社区能够实时监测长辈们的身体状况和行为数据，为个性化的健康管理提供依据。三年内，社区处理拉绳报警6914次，救助成功率达100%。

　　 强化运营管理     提升服务品质

　　在运营管理方面，椿萱茂和园秉持“专业有温度、服务高品质”的管理理念，在社区全面落地养老服务十大专业，致力于为长辈提供健康、安心、快乐、有尊严的老年生活。仅2025年上半年统计显示，陪同门诊就医304人/次，健康指标监测1700余人/次，举办大型健康义诊讲座11次，开展超过570场乐享活动，完成142位长辈“专属生活档案”更新，涵盖12类个性化细节等，让服务更具针对性。

　　“我们在控制成本的同时，始终将服务品质放在首位。”社区负责人强调，“2024年底，我们陆续开展了老年大学和旅居业务，每月都有面向社会开放的课程和旅居路线。今年还特别组织了社区长辈开展了出国的日韩游轮游等一系列活动，极大地提高了社区长辈的满意度，真正为长辈提供一个安心、快乐、有尊严的幸福生活。”

　　在社区活动组织方面，椿萱茂和园以“健康・共享・学院派”为核心理念，每年组织近千场活动。社区内设有共享咖啡厅、共享中庭（包含钢琴舞台、书画室、图书馆等）、共享活动区等空间。此外，社区还积极开展党建活动，成立了椿萱茂和园党支部，丰富了长辈们的精神生活。

　　椿萱茂・和园长者社区负责人表示，我们将继续深耕养老产业，为更多长辈提供优质、高效、个性化的养老服务，推动首都养老事业迈向新的高度。