周娜（中）在工作中。                                                  ■企业/供图

　　有这样一位女性：她以“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度，在食材供应链的赛道上跑出了属于女性的加速度，让“责任”与“专业”成为最亮眼的勋章。她就是首农食品集团南郊农场五环顺通供应链公司（以下简称“五环顺通”）销售部部长周娜。

　　 以专业服务赢得客户信赖

　　当清晨的阳光洒在库房外的物流车上，周娜早已开始了一天的忙碌。她穿梭在货架间，仔细查验每一批即将配送的食材。

　　作为销售部部长，周娜深知客户服务的重要性。峪口山庄平谷地区某项目，是销售部的重点项目之一。项目启动初期，由于项目经理和采购人员对客户需求把握不准，货品退换货频繁，客户体验不佳。为了扭转这一局面，周娜连续3个月跟车作业，从订单处理到货品查验，从分拣装车到现场收货，她全程参与，确保每一个环节都精益求精。3个月的披星戴月，让周娜深度了解了客户需求，也让她赢得了客户的高度认可。如今，该项目已连续5年续约，成为销售部的标杆项目。

　　2022年1月，五环顺通接到海淀区一项受首农食品集团委托的食材供应临时配送任务。面对时间紧、人员紧缺的情况，周娜全程参与，从食材挑选到质量把控，从人员调配到物流调度，丝毫不马虎。凌晨两点，当大多数人沉浸在梦乡时，她已在库房清点产品；寒冬腊月，她撸起袖子卸车点货，大汗淋漓。正是这份对工作的执着和热爱，让她圆满完成了十几天的临时配送任务，赢得了客户的好评。

　　 以高度信赖拓展合作新篇

　　销售部的发展，离不开新项目的不断拓展。而新项目的成功，往往源于老项目的良好口碑和客户的高度信赖。周娜深知这一点。

　　峪口平谷地区项目的高质量供应，让客户看到了五环顺通的实力和能力。2022年，当客户的兄弟单位选择供应商时，五环顺通凭借峪口山庄的服务范例，顺利成为该单位7个办公点位的食材主供应商。这一合作的达成，不仅为销售部带来了新的业绩增长点，也进一步提升了公司在行业内的知名度。

　　项目的成功拓展，不仅树立了五环顺通在食堂供应领域的优秀口碑，也为公司争取其他新项目的合作积攒了绝对优势。

　　 以“传帮带”培养服务团队

　　周娜深知供应链服务“人是核心”。作为销售部部长，周娜不仅毫无保留地分享自己的工作经验，还主动承担起新人培养的重任。

　　周娜说：“销售部的工作需要随时在线处理客户的突发需求，这要求我们必须具备高度的责任心和应变能力。”面对新人，她总是悉心教导，带着他们熟悉项目流程，传授问题处理经验。在她的带领下，许多新人迅速成长为能够独当一面的项目经理。

　　“我可能不太像一个管理者，每天关注的都是项目上的琐碎事情。”周娜曾这样自我调侃。然而，正是这些琐碎的事情，构成了她工作的全部，也铸就了她和团队的成功。

　　作为北京市劳动模范，周娜的故事里没有惊天动地的壮举，却藏着千万劳动者的缩影——在平凡岗位上，以热爱为种，以汗水为肥，终能浇灌出属于自己的“事业之花”。而她和团队的脚步，仍朝着更广阔的天地坚定向前。