环卫集团通州京环公司行政办公区环境服务中心清扫一班组。                ■企业/供图

　　北京环卫集团通州京环公司行政办公区环境服务中心清扫一班组，肩负着市委院区及其周边道路环卫保障的重任，作业区域超7万平方米，涵盖清扫保洁、公共设施清擦、道路卫生保障等多项工作。多年来，这支肩负政务核心区环卫保障的队伍，用“五感服务”的温度与智能作业的精度，把平凡的清扫工作，做成了城市文明的脸面。

　　 政务区里的“细节控”

　　为保障行政办公区内各类会议及活动的顺利举行，清扫一班组每日执行高频次巡回保洁模式。道路清扫、冲刷，垃圾清运、捡拾，果皮箱清掏、清擦，雨水口清理，足球场、篮球场等场地的常态化清洁与维护，每一项工作都做到极致，力求为政务办公区营造整洁、舒适的环境。

　　班组在日常管理上精益求精。班长以身作则，完善班组公约制度，优化岗位职责体系，细化作业标准。组员们无论寒暑昼夜，始终坚守岗位。在多次应急保障任务中，他们凭借精细化作业，圆满完成任务，展现出卓越的服务能力和专业素养。

　　 科技赋能环卫作业新升级

　　2022年，在北京环卫集团的支持下，清扫一班组迎来环卫作业的重大变革——智能扫地机器人编入班组。经过两年的探索与实践，历经三款智能机器人的迭代测试，最终机器人实现了感知、人机互动、可视化监控、智能处理及决策分析等先进功能。

　　这一突破让部分环卫作业在大数据支撑下，实现了对作业人员的网格化精细管理、作业车辆的智能化高效调度、作业过程的全方位精细化监控以及作业物料的精准量化分析，推动产业升级和结构优化。班组组长将传统人工清扫的灵活性、作业工艺的复杂性与不可替代性，与智能机器人的预警处理、应急防护、连续作业能力以及智能数控等特性相结合，创新制定了一套智能设备与人工作业相辅相成的作业方案。

　　“方案实施后，不仅显著提升了作业效率、有效降低了人工成本，减少了安全隐患，还充分展示了智能环卫作业的风采。”清扫一班组负责人介绍说。

　　 创新理念引领服务新高度

　　清扫一班组成员个个是经验丰富的“老环卫”，曾参与多项重大保障任务。为提升作业品质，他们创新性地总结出“五感标准”理念。

　　“‘五感标准’即注重自身着装得体，让行人感到舒适；确保现场与工具整齐，让行人感到服务专业；作业时力求无噪声无尘土无异味，让行人感到放松；操作规范严谨让行人感到安心；互动友好热情让行人感到信任。”清扫一班组负责人说，这一标准深度契合市委院区的管理要求和服务需求，促进了职工与生产环境和谐。

　　班组始终把安全工作放在首位，以作业安全、交通安全、消防安全教育为抓手，组织知识竞赛答题、实操演练竞赛夯实安全根基，推动班组成员从“要我安全”转化为“我要安全”。班组着力打造“善于发现、善于总结、善于解决”型班组，通过日常工作查漏补缺，及时发现问题并改进工作方法，实现全方位管控。多年来，他们负责的区域从未发生过安全事故，始终保持零投诉的良好安全记录。

　　行政办公区环境服务中心清扫一班组，怀揣“宁愿一人脏换来万家净”的初心使命在平凡岗位上挥洒汗水，用实际行动诠释新时代环卫工作者的形象，成为城市副中心环卫服务的标杆。