首开天岳恒居民议事厅为居民提供服务                               ■记者 董一鸣/摄

　　走进西城区大栅栏街道前门西河沿社区，公共区域被物业人员布置了各式各样的迎新春景观造型，每一处都充满年味儿。在前门西大街10号楼居民议事厅里，首开集团天岳恒前门分公司前三门项目部经理吕芦正在认真记录居民关于便民服务活动的需求和老年人出行方面的建议。

　　自前门西大街10号楼打造居民议事厅以来，为业委会工作和居民议事提供场地支持，实现了“家门下移、家事共议、家园共享”；通过主题宣传栏和文化墙的打造，将社区近年来“接诉即办”成果呈现出来，营造出“开放共享、协同共治、平等共商”的基层治理氛围。

　　“居民议事厅已成为社区、物业与居民协商议事、唠嗑话家常的大本营。”吕芦说。小到居民院子里晾晒问题，大到场地规划、院落提升、开展各类主题教育等，只要是关系街坊邻居生活的，都可以到“小院议事厅”议一议。吕芦告诉记者，新年以来，首开天岳恒根据登记和收集的相关问题，针对社区内的大事小情以及关系居民切身利益的问题进行了协商。与此同时，首开天岳恒前门分公司近期为充分发挥物业服务企业常驻小区、贴近居民、服务半径短等优势,认真做好小区居民生活日常服务,因地制宜设立了“流动补给站”，无偿为居民、安保人员、志愿者、环卫工人、快递员提供热水、医疗包等服务。

　　这并非首开天岳恒首次设立“流动补给站”。春节期间，随着厂甸庙会的游客量激增，首天岳恒前三门项目部便在琉璃厂东街65号门前设立了展位，不时为属地社工、志愿者及游客送上了暖心的姜糖水、暖宝宝等。活动期间，首开天岳恒还邀请了合作书法家现场“写福送福”。在横竖撇捺间，一个个福字跃然纸上，墨香四溢，项目部工作人员组成“送福小队”，将福字送到现场游客手中，共同感受传统文化的魅力。

　　据了解，首开天岳恒前三门项目部所管辖的区域涉及12个社区、24个小区、2400多户居民。多年来，居民有关房子、小区、车位、电梯的大事小情都已习惯找首开天岳恒。“不论什么时间，物业都有人值守。一旦出现跳闸、停水、电器故障、设备损坏等情况，我们要随叫随到，第一时间抢修。”吕芦说，轮班值守已成为物业服务人的常态，尤其是在节假日期间，为保障好所辖社区平稳和祥和，做好物业服务，首开天岳恒公司各项目部均要求“清洁服务早一点”“通讯音量低一点”“到家服务快一点”“维修工作过程轻一点”“慰问老人勤一点”。

　　此外，首开天岳恒公司所管辖的1000余个社区，每个小区均布置了不少户外新年装饰、小区氛围灯等。不仅如此，春节期间，首开天岳恒公司3个项目部还举行了文艺汇演，与业主们一起欢庆新年。据首开天岳恒公司相关负责人介绍，首开天岳恒公司所管辖的1000余个社区，为让居民能感受到首开服务，每个小区均布置了不少户外新年装饰、小区氛围灯等。同时在春节到元宵节期间，开展年味剪窗纸、糖人画、财神爷上门送福、年货市集等活动，均会根据不同属地的文化逐一“安排上”，让年味飘进每位业主的心里。

　　此外，为进一步加强春节期间各类风险隐患排查，确保在管区域平安有序，首开天岳恒公司还编制印发《关于做好2025年节日期间安保工作的通知》，细化明确六大方面18项具体工作要求。重点检查人员密集场所、易燃易爆场所、办公场所、生活区域、设备设施、出租房屋、库房、地下空间、厨房以及财务、收费等重点区域，严防各类事故发生。累计出动检查3325人次，排查片区1984处，清理杂物1586处，开展应急演练26次。