“拽开一个一个的表井盖，迅速完成查表、见数、出账，再将井盖原样盖好。不仅眼睛要准，胳膊还要有把子力气，加上腰腿配合一气呵成。每天完成四十几个表井的查表工作简直就是一场超强度的徒步拉力赛。”市自来水集团朝阳营销分公司陈小雨说，2018年大学毕业后，自己入职朝阳营销分公司,为了尽快地熟悉营销业务，拜万吨查表员纪阳为师，开始了入职实习。“‘服务要和用户需求赛跑’，这是纪师傅给我上的第一课。”

        “营销离不开服务，这也是公司一直倡导的，纪师傅也是这样做的。”陈小雨聊起师傅的事，立马打开了话匣子，有次纪师傅接到一个用户的电话：“您好，我刚接手工作，好多东西还不太清楚，您能帮我看看吗。”纪师傅说：“我知道了，您别着急，我一会儿过来。”这么一句简单的回复，却需要纪师傅离开当天的查表区域，乘坐公交，地铁再步行到用户公司，单独查找病因。

        “这样的情况并不在少数，每个用水单位都有各自的规定和特点，有时水表远传数据需要核实，有时水表故障需要换表。”陈小雨说，为了服务用户，纪师傅必须打乱原来的路线、计划，同时还要兼顾当天的查表质量。“跟着纪师傅查表我记录了步数，每天都是四万步以上，17年，6205天，两亿五千万步，相当于绕地球4 圈半。他走出的这条路看似平凡，但我觉得每一步都格外扎实。”

        怎样才是一位优秀的查表员？陈小雨慢慢发现，不是辛苦就算优秀的，大路查表员都很辛苦，而纪师傅却查过无数被车压、被土埋的大路表，也亲自到用户的单位制定方案。后来，跟着师傅出活儿时间长了，陈小雨觉着，不是走访过的用户多就算优秀的，“我们更是服务者，就要走得远，贴的近，用心跟用户交流，让这分用心和真心来感染用户，赢得用户的满意和尊重。”

        “有一次，纪师傅在查表过程中出现了头晕、无力的症状。经医院检查，他的脑部长了一个肿瘤，直接压迫血管神经，有可能危及生命。好在手术非常成功，最终切除了肿瘤。”陈小雨说，开颅手术后，纪师傅休息了不到3 个月就重新回到岗位上。同事都劝他：“怎么不多休息休息。”纪师傅却说：“大家都有各自的查表区域，我不查也是别人在帮我查，再说了，还是我更熟悉自己的用户。”

        “每次和用户见面大家相处都非常开心，关系非常好。可是假如随着企业发展，有一天水表都换成了高精远传表，您查表收费工作的方式和现在就不同了吧？”陈小雨问师傅。“对，但这是发展的必然趋势，以后智能化进程会越来越快，真正实现智慧供水。到那时候，我仍然有用武之地，只要工作需要，我干什么都行。”在纪师傅看来，自己所从事的工作是平凡的，随着时代的发展，人工查表收费的方式也会被取代，但不会抹去这份工作在岁月中的意义。

        如今，陈小雨已经接过纪师傅手中的查表钩。“两年来，我一直以纪师傅为榜样，我接过的不只是查表钩，更是京水人肩上的责任：用心服务用户，把温暖传递给用户。”陈小雨说。

        言传身教是最好的教育方式，自来水集团的查表员师傅们以身作则培养新人，一丝不苟，开拓创新。