10月25日，北京排水集团2020第十届客户服务月启动仪式在高碑店再生水厂举办。服务月开放日活动现场，提前通过网络预约的市民近距离接触各种先进的排水抢险设备，参加互动交流活动，感受排水集团的尚水文化，直观体验感受有限空间作业的严格规范。活动当天，排水集团主要领导现场接待市民来访，面对面听取群众诉求，详细了解具体情况，现场协调解决相关问题。

        25日上午，高碑店再生水厂门口，前来参加活动的市民代表出示健康码登记相关信息后走进水厂。水厂内道路两旁停放的“龙吸水”抽水泵车、子母抢险排水车、紫外线固化作业车等先进的排水抢险设备车辆吸引了人们的目光，大家驻足观看了解这些设备的功能。

        “这是目前国内功率最大的单台抽水泵车，学名‘龙吸水’，最大抽升功率达到每小时3000立方米，一个小时几乎能将两个注满水的标准游泳池抽干。”现场工作人员介绍。

        而另外一边的子母排水车的车厢后盖缓缓打开，工作人员手持遥控器，车厢内缓缓驶出一台小型履带车，吸引了小朋友的关注。履带车既可以直接吸水，也可以连接水带后排水。履带车的身后还有一根黑色的粗绳索，连接母车，最远能行驶100米左右。“这是今年新增的子母车，最大优势是可以在深两米的积水中行走，如果遇到下凹式桥区、地下车库、隧道、涵洞等积水较深的情况，子车就可以派上用场。它可以实现360度旋转，小巧而灵活。”正在操作遥控器的工作人员介绍。

        沿着厂区蜿蜒的道路两边，精心布置了各种展台和展板，智慧管网、厂网河一体系统，水资源循环再生利用、水质检测、排水设施日常养护、96159“接诉即办”办事流程等相关情况介绍一一展现在市民眼前。

        回天地区水环境治理一期工程已得到批复，即将开工，该工程将提升该地区的排水能力。“回天水环境治理一期工程主要解决育知东路、东村家园积水点问题以及天通苑东部片区的雨污合流问题。”北排管网三分公司工作人员介绍说。

        位于科普中心大楼一侧的“有限空间作业”按照日常操作规范进行中，上下两层楼房模拟了地上和地下空间，地下管道空间用透明塑钢材料做成，几名管网运维人员正在按照指令穿戴设备，放置通风设备，一名队员在安全员监控下进入管道进行相关检测排查工作。作业展示区一侧，数十名市民正安静认真地观看。“以前只是看见他们竖锥形桶，支个三角架，从来没有看到过他们在地下是如何工作的，这个展示真挺好的，让我们知道在没有人看见的地方还有很多人在为大家服务着。”市民张大爷说。

        用画笔描绘自己独有颜色的井盖是最受小朋友欢迎的活动。印制在棉布购物袋上的井盖只是勾勒了线条，小朋友可以选择自己喜欢的颜色给井盖“画妆”。

        特别值得一提的是，本次客户服务月开放日当天，北京排水集团党委书记、董事长郑江,党委副书记、总经理张建新现场接待市民来访，面对面听取来访群众诉求，详细了解具体情况，现场协调解决相关问题。接访现场，代表们向两位领导反映了排水集团业务范围内与市民生活息息相关的井盖震响、设施异味、施工噪声等问题，郑江、张建新诚恳回应，现场责成集团相关单位代表就相关问题成因及解决方案等向市民代表进行详细说明，明确解决时限。