103路何少花创新工作室与保修分公司八车间开展联谊活动                  ■企业/供图

   北京公交集团保修分公司始终秉持“以乘客为中心,为运营提供优质服务”的理念,深入贯彻中央八项规定精神,传承“四下基层”优良传统,统筹推进“学、查、改”工作,精准对接客运单位实际需求,不断强化技术保障体系建设,深化开展公交“六进”活动,全面提升运营一线车辆使用效能。

  “六进”指的是基层党支部要充分发挥战斗堡垒作用,支部及“公交通信员”要进社区、进学校、进医院、进养老院、进园区、进酒店,每月以问卷调查、座谈交流、现场随访等方式,开展1次精准化民意调研,认真梳理汇总问题,及时回应社会、乘客及职工群众关切。

  近日,在公交集团第二客运分公司创新工作室内,北京市劳动模范、保修分公司三车间高级技师于海,与全国劳动模范、41路驾驶员孟大鹏展开面对面交流。座谈会后,于海与孟大鹏等驾驶员前往车辆停放区,现场讲解车辆使用安全注意事项,为提升公交运营服务水平筑牢安全基石。

  作为“全国工人先锋号”线路,103路67年来一直串联起东城、西城、海淀的人间烟火,是沿线居民通勤、出游的“贴心线”。第十四届全国人大代表、全国五一巾帼标兵、北京市劳动模范何少花,在103路公交车车厢内,向保修分公司八车间的党员分享服务心得。103路车队与八车间是共建单位,为使“服务前端”与“保障后端”联系更为紧密,八车间针对103路早晚高峰客流量大的情况,加强现场服务保障,并执行“高峰前1小时巡查”机制,针对电车集电杆、制动系统等关键部件开展专项检查。

  近日,保修分公司六车间闫洪魁大师工作室与1路客运车队常洪霞创新工作室深度协作,为解决GTQ6186BVVBT3车型夏季高温引发的副水箱返水难题进行“会诊”。双方通过资源共享、技术互补,联合开展故障机理研究,制定针对性解决方案。

  暑期来临,延庆各景区游客量大幅增加。八达岭长城公交场站内保修分公司十二车间技术服务保障小分队在发车前对车辆转向、刹车、燃油、燃气管路等重要部位进行专项检查。十二车间聚焦于延庆区热门景点的保障需求,组织技术骨干开展“保修服务进景区・技能护航保运营”专项活动,通过现场检修、驾驶员需求调研等举措,将服务前移至旅游保障最前沿。十二车间负责人表示,将通过“面对面”服务、“心贴心”交流,打通旅游专线保障服务的“最后一公里”。

  公交集团保修分公司积极与运营单位沟通对接,深入调研后科学制定工作方案,启动“响应式”维修服务。保修车间依据运营车辆故障报修信息,主动与相关单位对接确认,准确判定故障类型,及时派遣车辆技术维修人员前往运营一线开展“上门”维修服务,将保修服务延伸至公交场站,实现资源利用效率与服务质量的双重提升。各单位充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以运营实际需求为导向,针对季节性维护难点、常见车辆技术问题,结合夏季防护重点工作,强化技术服务支持,有效降低车辆故障率,提升服务保障效能。