王晓峰在工作中                                                         ■企业供图

　　有这样一群人，他们用双手拂去尘埃，用汗水守护洁净，以“宁愿一人脏，换来万家净”的誓言默默奉献着自己的青春。北京环卫集团通州京环公司生产运营部部长王晓峰，便是其中一位杰出代表。

　　 投身环卫终不悔

　　2010年，王晓峰大学毕业后与北京环卫集团结缘，自此开启了他在环卫领域的奋斗征程。初入环卫行业，环卫人的故事深深打动了他。环卫工人不惧脏累，用平凡的工作诠释着不凡。这份感动，让王晓峰立志为城市的洁净贡献力量。

　　身为公司“接诉即办”办公室副主任，王晓峰始终将解决市民对环卫工作的合理诉求放在首位，切实将“民有所呼，我有所应”落到实处。

　　王晓峰每周都会对重点案例进行细致梳理，逐一剖析办理情况，坚持一事一分析、一事一调度，研究解决方案。同时，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转型升级，变被动为主动。针对诉求频发的问题点位和历史遗留问题，他带队深入走访排查，了解居民需求，化解矛盾纠纷，降低接诉即办案件发生率，实现未诉先办、主动治理。

　　 勇挑重担显担当

　　2014年，环卫集团开启垃圾分类及可回收物回收新征程。王晓峰放下身段，化身“破烂工”四处奔波，在艰难探索中摸清行业规律。经过不懈努力，他成功打通回收上下游产业链，建成集团首个分拣中心，为后续业务拓展奠定了坚实基础，积累了宝贵经验。

　　2020年，调入环卫集团通州公司后，王晓峰分管垃圾清运工作。新版生活垃圾管理条例实施后，厨余垃圾清运难题接踵而至。面对激增的厨余垃圾，王晓峰几乎一周时间都吃住在基层，跟随车队走遍每一个角落，掌握积压点位情况。凭借扎实的物流知识，他迅速厘清运输线路，搭建起调度体系，短时间内恢复了垃圾的正常清运，守护了城市的整洁与卫生。

　　2023年，雨水频繁，王晓峰带队摸排道路积水点位，与政府职能部门沟通协调，提供专业修缮建议，编制防汛工作规范，筹划防汛应急演练，形成切实可行的防汛预案。每逢降雨预警，他便主动放弃休息，雨前检查雨水箅子清掏情况，雨中关注天气变化和点位积水动态，雨后检查路面恢复状况，确保城市交通顺畅。“23・7”特大暴雨过后，通州京环公司组建应急队奔赴门头沟区抗洪抢险一线。王晓峰主动请缨，带领团队克服重重困难，出色完成任务，打通道路积压淤泥，让路面焕然一新。救灾期间，他主动为民分忧，赢得了当地百姓的赞誉。

　　 深耕环卫铸匠心

　　在城市副中心，每年临时性保障任务繁多。王晓峰在实践中不断总结经验，分解工作任务，建立高效内部调动机制，制定工期倒排表，开启内部讨论机制，确保各项保障任务顺利完成。2023年、2024年连续两届城市副中心马拉松赛事保障期间，面对工地不停工、渣土严重遗撒的困境，他精心谋划，力求以整洁靓丽的市容市貌迎接赛事，赢得赛事组委会高度赞誉。

　　王晓峰深入钻研影响环卫质量提升的症结，与领导、同事并肩作战，制定方案，编制各专业作业项目工作规范。针对道路遗撒、扬尘治理难题，他创新提出“一路一策”道路作业模式。一方面，优化遗撒路段作业工艺，依据道路遗撒情况、工地出土时间及运输路线等信息，灵活调整作业时间和工艺。机械作业推行“以洗代保”，加大带水作业强度；人工作业利用机动性强的优势，及时清理遗撒点位。另一方面，融入政府道路遗撒治理大局，打破沟通壁垒，组建微信工作群，构建反馈机制，确保问题第一时间发现、反馈并解决。

　　“召之即来、来之能战、战之必胜”，对于王晓峰而言，不是一句口号，而是实实在在的行动。他以“政府放心，百姓满意”为职业目标，在环卫道路上笃定前行。他用自己的赤诚之心与实干精神，践行着国企的使命担当，为环卫事业发展贡献力量，书写着新时代环卫人的壮丽篇章。