王争在工作中（资料图）                                                ■企业/供图

　　首发集团京开分公司是首发集团下属分公司，主要负责京港澳高速（北京段）、京开高速（北京段）、六环路（施园桥—闫村西）等高速公路的收费运营工作。在这支队伍中有这样一位巾帼奋斗者，18岁参加工作成为高速公路收费员，28岁当选全国人大代表、全国妇女代表，她用执着专注的工作态度、开拓进取的创新精神和热情贴心的窗口服务保障着高速公路的交通畅通，她就是首发集团京开分公司榆垡收费管理所收费班长、王争创新工作室带头人王争。日前，王争荣获2024年北京市三八红旗奖章。

　　大赛中取得优异成绩

　　参加工作时的王争刚刚年满18岁，略带青涩，面对人生第一份工作，她倍加珍惜，在其他新职工还在摸索如何操作设备的时候，她已经利用休息时间熟练地掌握了设备的操作流程，并开始询问老职工特殊事件处理程序了。几年的时间，她通过自身不断努力，连续3年获得分公司点钞擂主。2016年荣获第四届“路政杯”竞赛车辆通行费收费员技能竞赛决赛“二等奖”，2021年，为适应高速公路发展形势，她练就了技能大赛中收费速度、应急处置以及故障排除等多项业务技能，积极参加第十三届全国交通运输行业职业技能大赛并取得优异成绩。

　　“新时代”青年的激情与活力、拼搏与坚守、奋斗与果敢在王争身上体现得淋漓尽致，青春之花就这样绽放开来。

　　发挥传帮带作用

　　在收费员和收费班长的角色转换中，她认真学习班组管理知识，带领班组全力保障站区畅通。在2020年高速公路收费系统切换并网的重点时期，针对班里职工出现业务流程不熟悉、政策知识不准确等情况，作为班组长的王争将所学理论知识与实际工作相结合，积极制订培训计划，对职工进行细致讲解，编制班组“双升”工作机制；当班期间，她守在收费广场，当有岗亭遇到特殊情况，她第一时间协助进行处置，在最短时间内与客户沟通，对高速公路收费新政策进行解释，尽快解决问题，确保了客户通行高速公路快捷高效，为高速公路切换并网工作提供了坚强助力。

　　创新创效促运营

　　王争凭借着自身过硬的高速运营业务技能本领，在首发集团京开分公司的大力支持下，于2018年成立了“王争创新工作室”。高速公路的快速发展让高速公路收费流程也在发生着变化，王争紧跟改革步伐，带领身边同事将以往工作经验和技能大赛的技巧方法进行总结，编制“微笑礼仪操”、《收费员岗中基础操作流程规范》、“三主动两提升”工作法，以及发明“货车外廓尺寸全自动检测系统模型”等各类小创新发明，为高速公路收费运营工作提供了助力，不断带领广大职工团结协作、开拓创新，用实际行动展现着首都高速运营一线的巾帼风采。