北京地铁工作人员坚守岗位，守护乘客出行安全                            ■企业/供图

　　北京地铁人有一本特殊的“日历”，当日历下方标注着“休”时，是地铁人最忙碌的时刻。2025年春节期间，又有成千上万的地铁人坚守在自己的岗位上，守护着乘客的出行安全。

　　今年春节期间，北京各类活动众多。每天早8点，紧邻地坛庙会和雍和宫的地铁5号线和平里北街站就格外热闹。值班站长马寅成了车站的“指挥中枢”，忙碌于各个角落。

　　“去雍和宫您从D口出，一直往南，过两个红绿灯就到了。”“地坛北门在十字路口往右边拐就到了。”“保洁，南厅检票口有污渍，需要打扫。”从站台到站厅，再到站外，哪个环节出现状况，马寅都要到现场协调处置。

　　9点50分左右，大客流涌出站台，为避免南厅出现乘客扎堆，按照预案，马寅指挥工作人员在站台中部疏导客流。一时间，人声鼎沸，广播声、脚步声、出站刷卡声此起彼伏。“老人和带小孩的，别让人家绕远。碰见崴脚的乘客，赶紧去综控室门口取轮椅，做好接续服务。”马寅叮嘱着同事，虽然每年春节期间都面对赶庙会的大客流，已经驾轻就熟的事情也不敢有半分放松和马虎。

　　抬轮椅、婴儿车，找背包、找小孩，在车站里，这样的事情数不胜数。在马寅看来，这都是日常工作，每完成一项，就会在工作群里报备一项，一天下来十几起。车站常年备着巧克力、口罩、针线盒、胶带等物品，乘客低血糖了、编织袋剐破了，都会寻求车站帮助，马寅变身“跑男”，为乘客一一化解问题。

　　15点，返程客流大规模进站。为避免拥堵，马寅带领大家在进站口开展限流工作。不少乘客手里提着各式各样的礼品和美食，尤其是那些五彩斑斓的气球，成为了限流工作中的一项特殊挑战。出于安全考虑，马寅和同事们不得不劝阻携带气球的乘客进站。这时，一个小女孩看到自己的气球被“没收”，顿时泪水在眼眶里打转，哭了起来。马寅见状，连忙从口袋里掏出一颗棒棒糖，微笑着蹲下身子说：“小朋友，咱俩做个交换好不好？叔叔先帮你保管气球，用这个棒棒糖交换，好不好？”小女孩抬头看了看他，点头应允。

　　17点，随着一波客流高峰的平息，马寅点开微信运动，显示他当日已走了26000步。

　　在首都机场线上也是如此。前不久，一位老人为孙辈精心准备的压岁红包在途中不慎遗失。首都机场线员工以一场跨越站点的爱心接力，让寒冬里的归家路暖意融融，更让这份满载祝福的新年心意“平安归家”。

　　当日清晨，北新桥站值班站长韩亮接到四季青站及派出所的联动电话称，一位老人在地铁线路上遗落粉色挎包，内装万余元现金。挂断电话后，韩亮迅速登录“北京地铁服务平台信息系统”，逐条核对近期失物登记记录。短短几分钟，一条“粉色挎包（内含大量现金）”的拾遗信息被精准锁定——这正是前日车站员工巡视时发现的失物。为保障乘客财产安全，韩亮再次开柜逐项清点，整叠现金分毫不差，红包上的“吉祥如意”烫金字样更映衬出浓浓年味。当天中午，两位乘客匆匆赶到北新桥站。原来，老人特意赶在年前到银行换新钞、包红包，却在转乘时不慎遗落挎包。老人的儿子感慨地说：“母亲急得吃不下饭，多亏你们守住了这份心意！”

　　一个装满红包的挎包，承载着老人对团圆的期盼；一面火红的锦旗，映照着地铁人的初心。这个春节，北京地铁人仍然像是不变的锚点，稳稳地扎根在各自岗位上，用他们的专业和热情，为过往乘客保驾护航。