近日，一乘客不慎将装有4万元现金的手提袋遗失在9号线白堆子站无障碍卫生间里，地铁工作人员仅用40分钟帮助乘客寻回了失物。

        8月1日中午13：00，地铁9号线白堆子站站务员刘佳音像往常一样进行站内巡视。当他来到无障碍卫生间时，发现一个红蓝相间的单肩挎包放在洗手台边上，当确认附近没有人寻包后，刘佳音用手台将情况告知值班站长郑佳鹏。不一会儿，郑佳鹏到达现场。他们打开挎包，发现包内有苹果手机、钱包（内有外币现金，价值约40000元人民币），以及10余张银行卡，但没有找到失主的联系方式。于是，郑佳鹏通知了站内公安人员，并安排刘佳音在“失物招领”小程序上做好登记。

        此时，综控室内接到郭公庄派出所打来的寻包电话。两人闻讯后立即与警方取得联系，经过详细核对，失物信息完全吻合。半小时后，乘客赶到车站，共同对包内物品进行现场清点，确定没有缺失，该乘客对郑佳鹏、刘佳音及公安人员深表感谢。

        北京地铁公司提示乘客，当前正处于暑运期间，日均客流量较大，乘客丢失物品的情况也随之增多。为了给乘客找寻失物提供帮助，地铁公司已于2022年6月，在“北京地铁服务”小程序中推出“失物招领”功能。遗失物品乘客可通过小程序进行搜索，系统将自动匹配相关线索，如果遗失物品目前被车站保管，就能向乘客提供保管物品的地点，为乘客寻找遗失物品节约了时间。