北京站工作人员加强防疫，有序引导旅客上车                        ■记者 周宇杰/摄

        1月28日零时48分，北京开往重庆西的3603次列车发出，标志着春运拉开帷幕。2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，共计40天。北京局集团公司预测，春运旅客运输以中短途客流为主，节前高峰日预计将出现在2月8日（农历腊月二十七），节后高峰日预计将出现在2月28日（农历正月十七）。

        走进车站大厅，记者闻到淡淡的消毒水味。“我们加大了站内消毒频次，电梯、卫生间、候车室座椅等重点公共区域和旅客密切接触部位每两小时至少消毒一次。”北京站党委副书记孙海申说，夜间在候车室、综合服务中心等场所还会进行一次全面消毒。零时10分，记者在候车室内看到，乘坐3603次列车的旅客已开始排队准备进站，旅客在站内工作人员引导下严格遵守“一米线”距离，排队人群有序隔开。

        零时20分，乘坐3603次列车的旅客陆续上车。北京客运段国际联运车队列车长周湘峰说，北京去往重庆西的3603次列车由北京客运段担当乘务，车队选派了业务熟练、工作认真、责任心强的乘务工作人员组建了本趟列车的乘务班组。“列车在出库前已进行全面消毒，列车运行途中将每隔四小时对列车各个部位进行一次消毒，途径中高风险地区时每隔两小时进行一次消毒，要让乘客回家坐上安心车。”周湘峰说，“我们这趟车全程20多个小时，中间我们会对乘客进行测温，要求乘客戴好口罩，并提供餐车工作人员点对点送餐到车厢的服务。”为带给旅客更好乘车体验，铁路针对不同地域，不同需要的旅客提供不同口味的餐食，满足旅客出行期间一日三餐供应。

        旅客出现发热情况怎么办？周湘峰介绍，车上专门设置了发热旅客隔离专区，具备突发事件应对能力。此外，车上还为旅客准备了一次性口罩以备不时之需。

        目前，北京铁路局共计在管内178个客运站进站通道297个，出站测温通道322个，配备测温门式设备242套，红外测温设备395套，手持测温仪2283个，应急处理箱和专用测温包533个，配备测温人员1515人，设立发热旅客留观点345个。

        北京站预计今年春运期间发送旅客139.9万人次，相比去年春运有所下降。北京西站今年春运预计发送203.5万人次，比去年同期减少43%。春运首日发出的3603次列车为18节编组列车，定员1274人，售出车票281张，上座率22%。

        春运期间，北京南站开启41台门式测温仪、19台红外测温仪及39台手持测温设备，定时对各类测温设备校准维护，对所有进出站旅客均进行无接触体温检测，发现发热旅客及时启动应急响应，严格落实测温工作。另外对进出站口、候车室、检票口、卫生间、电梯等部位严格按标准进行消毒，并根据实际适时提高消毒频率，同时确保候车室内通风换气。站内新增16台口罩机，免费提供独立包装的一次性口罩，方便旅客临时使用。记者看到，车站在候车区座椅张贴“请间隔就座”明显标识，引导旅客保持候车距离。

        设置优先窗口，为老年旅客群体提供售票服务，所有售票窗口保留现金支付功能，同时支持银行卡、电子支付等方式，老年旅客可任意选择进行支付。在进站乘车方面，开辟绿色服务通道，老年旅客可优先检票进站。