工作人员引导乘客进入地铁。                                      ■记者 周宇杰/摄

　　 近日，京港地铁联合北京市无障碍环境建设促进中心、北京市残疾人文化体育中心、北京市残疾人社会保障和就业服务中心等单位，在北京市交通委员会、北京市残疾人联合会的共同指导下，于京港地铁14号线枣营站推出“感·触”地铁公益文化展。

　　步入京港地铁14号线枣营站A口通道，一个独特的艺术空间呈现在眼前，展出的四十余件绘画、摄影等平面作品，通过凸起线条、仿真模型、植物标本设计，转化为可触摸的立体形态，每件作品旁还贴心配备了盲文介绍，让视障乘客能和普通乘客一样，用指尖去“触摸”、去“看见”艺术的细节与情感。本次活动还邀请了视障、肢障、听障乘客代表亲身体验地铁无障碍服务，增进他们对地铁无障碍出行环境的了解。同时，通过深入交流，进一步了解残障乘客的出行需求，以持续优化车站服务，共筑温暖包容的无障碍出行环境。

　　活动中，京港地铁还邀请残障乘客代表，在活动现场与京港地铁总经理刘追明、副总经理杨忠伟及运营管理人员开展面对面交流，深入探讨不同群体的无障碍出行需求。此次对话为京港地铁后续持续完善无障碍设施、优化服务细节，提供了宝贵建议，助力实现更精准、友好的出行服务。

　　与此同时，一场“沉浸式”无障碍体验也在同步展开。记者在现场看到，在工作人员引导下，视障、肢障、听障乘客代表从站外轮椅坡道、盲道开始，搭乘无障碍直梯进入地铁14号线枣营站，全程体验了进站、购票、安检、候车等环节的无障碍设备设施与服务。体验过程中，乘客代表积极反馈体验感受，并提出多项实用建议，如在车站扶手增加盲文信息、在站台秩序引导中使用手举牌等。

　　近年来，京港地铁持续推动地铁站内无障碍设备设施、标志的改造及优化，积极将乘客建议转化为切实可见的服务细节，营造更友好、更便捷的出行环境。

　　在设施改造方面，为提升无障碍出行的便捷性与舒适度，京港地铁将在今年内完成对大兴线高米店南站、黄村火车站、义和庄站共3座车站的无障碍卫生间改造，通过优化布局，改善扶手设施等，让乘客使用更舒心；同时，计划在今年更新4号线西直门站、菜市口站的升降平台，助力轮椅乘客顺畅出行；此外，为更好地服务视障乘客，京港地铁还将持续在车站扶手上增设盲文标志，并优化4号线动物园站、新街口站、宣武门站、陶然亭站共4座车站的盲道路径，通过新增或改移盲道，使其精准对接宽体闸机，助力视障乘客顺畅出行。在标志优化方面，京港地铁将在今年内陆续完成所辖线路226列列车的“爱心座椅”标志更新，满足各类乘客需求，提升无障碍出行体验。

　　京港地铁总经理刘追明表示，地铁不仅是日常出行工具，也是承载人文关怀、传递城市温度的重要载体。多年来，京港地铁在保障安全运营的同时，致力于为每一位乘客提供有温度、优质的出行服务。此次举办的文化公益展览，旨在为残障人士提供展示平台，增进他们与社会的沟通和交流，并以此呼吁广大乘客在出行中给予他们更多的理解、关心与支持。未来，京港地铁将进一步深化与乘客的沟通，推出更多贴心的服务举措，并将持续开展无障碍公益文化活动，积极打造全龄友好的地铁出行空间。

　　市交通委二级巡视员何益海表示，地铁作为广大残障朋友重要的出行方式之一，其无障碍服务水平直接关系到市民的出行体验。市交通委始终高度重视并支持无障碍环境建设工作，多年来，积极关注无障碍人群的出行需求。本次活动创新将艺术展示与无障碍体验相结合，推动了交通出行与人文关怀的深度融合。未来，我们将协同各方持续提升无障碍设施标准化和服务精细化水平，让轨道交通更有温度。