7月27日，受持续强降雨影响，北京市怀柔区防汛形势极为严峻。当夜零点，北京联通管线中心怀柔管线支撑网格接到本地防汛指挥部紧急发布的防汛红色预警，并得知汤河口镇至怀柔城区的通信线路出现故障，需要及时处理。

　　怀柔管线支撑网格闻令而动，立即启动防汛一级应急响应预案，于27日23时迅速组织抢修队伍冒雨出发，连夜奔赴故障区域排查险情。

　　7月28日凌晨1时多，怀柔管线支撑网格抢修人员克服恶劣天气与交通困难，与属地分公司人员在分水岭隧道附近会合并组成联合抢修队继续前行。在面临泥石流和路面严重湿滑的危险状况下，抢修队伍沿着通信线路徒步进行巡查。经排查，确认本次灾情最严重的区域位于琉璃庙镇琉璃庙村。该村因受暴雨影响，通信杆路和缆线等设施的损毁情况也较为严重。

　　在深入灾区现场勘察后，抢修队伍确认琉璃庙镇区域内共有5处跨越河流的关键通信光缆被洪水完全冲毁。针对被冲毁的光缆线路，抢修队伍制定了紧急方案：计划在琉璃庙镇至汤河口镇之间，紧急布放1条144芯和1条72芯的临时光缆，搭建临时传输通道。

　　7月28日凌晨4时，所有抢修人员集合后，按照勘察和放缆任务分成10余个小组，他们一边对受灾严重的5个乡镇逐个进行摸排，一边在琉璃庙镇至汤河口镇的16公里路由上布放临时缆线。同时，北京联通管线中心也全力调配相关人员、设备和材料，力争在最短时间内完成缆线布放并临时调通传输业务。抢修队伍密切关注雨情和汛情变化，在确保人身安全的前提下，全力以赴加快抢修进度，尽快全面恢复受灾区域的通信畅通。

　　截至7月28日14时，北京联通抢修人员奋力铺设搭建的2条共16公里长的临时光缆线路已成功调通，怀柔北部山区汤河口、宝山寺和喇叭沟门等多个乡镇的手机信号已恢复正常。