地铁19号线工作人员指引乘客有序上车                                   ■企业/供图

　　 “五一”假期期间，京投轨道运营公司积极响应市民出行需求，通过加大运力调配、强化服务举措、深化设备维保等多项措施，确保了所辖大兴机场线、19号线、燕房线运营安全高效、服务温暖有序。

　　5月1日—5月5日期间，京投轨道运营公司运营里程超70.6万公里，开行载客列车4060列次，列车运行图兑现率、正点率100%。大兴机场线、19号线、燕房线的客运量较去年同期增长9.10%，为超94.5万人次的乘客提供便捷、平稳、舒适的出行体验。

　　为做好“五一”假期交通运输保障工作，京投轨道运营公司结合假期前、中、后节点，采取多项运力提升举措，累计加开临客76列次，共计延长运营时间630分钟，延时运营时间内运送乘客6847人次，满足假期出行、晚归的乘客接驳需求。

　　大兴机场线作为接驳“七站两场”中大兴机场的轨道交通线路，充分考虑节前及节后客流变化，假期前后共计7天采用节日保障运行图。4月30日地铁大兴机场线单日客流突破6.15万人次，创单日客流量历史新高。

　　“五一”假期期间，京投轨道运营公司推出系列便民举措，确保乘客出行顺畅。组织党员志愿者下沉车站助力值守引导服务，提升出行高峰乘客通行效率。全面更新大兴机场线草桥站北厅非付费区的导向标识，为乘客提供“指路卡”“翻译机引导”等贴心服务。加强牡丹园、太平桥、牛街、草桥、大兴机场等热点换乘区域及旅游周边车站的客运保障，安排工作人员加大宣传引导力度，及时处置乘客失物招领112起，让乘客安心出行。

　　“五一”假期期间，京投轨道运营公司持续加强设备设施维护保养和巡查巡检工作，确保列车及各项设备处于最佳状态。大兴机场线、19号线、燕房线列车共计出库前检查179次，开展2次隧道清洗作业清除积尘污垢，同步进行“空调季”专项维保工作，对空调设备深度清洁，营造适宜的出行环境。同时，加强风险隐患排查，及时做好车辆、供电、通信、信号等重要设备系统的维护保养，提高设备运行可靠性、稳定性，保障乘客出行安全。