地铁工作人员解答乘客问询                                             ■企业/供图

　　 3月29日是2025年工人体育场首个中超比赛日，到场球迷达5万人。为更好地服务乘客安全有序出行，北京地铁公司针对工人体育场站制定了散场阶段运输保障专项方案，首次将原有“三线三站”分流运输改为“四线六站”协同保障体系。在运输保障期间，工人体育场站将成为主要运输节点，周边5座车站作为分流运输点，为观众提供更多出行路线选择。

　　北京地铁运营四分公司客运服务管理中心站区长刘祎晨告诉记者，公司充分研判客流情况，加强了3号线工人体育场站与17号线工人体育场站联动配合，提前部署车站分流、限流、出入口单向组织等客运组织措施。入场阶段，工人体育场站采取常态运营措施，散场阶段将结合客流集中进站情况采取出入口管控措施，G口、F口只进不出，C口只出不进，A口、B口、D口封闭。2号线、3号线东四十条站，3号线、10号线团结湖站及6号线东大桥站，强化协同处置机制，视换乘及站内客流情况，及时在出入口、换乘通道采取分流、限流措施，适时启用闸机应急模式。2、3、10号线计划增加临客48列，在相关车辆段、库线热备9组预备车，确保运输能力充足。

　　北京地铁公司所辖重点车站对站厅、通道、出入口等点位进行“微改造”，增加换乘导向、安全提示、方向指引等82个提示牌，梳理配置30个引导荧光棒、79根软导流带、30个手举牌。车站提前开展环境整治及设备设施检修，确保各项设备处于最佳状态。同时，合理配备工作人员和志愿者，为球迷们提供咨询、引导、帮扶等贴心服务，确保球迷们在出行过程中感受到温馨与便利。此外，车站还与属地街道、公安部门、执法大队等相关单位建立协同联动机制，协调近300人投入现场保障工作，并与赛事主办方保持密切沟通。赛前，北京地铁公司通过微博、站车广播等多种宣传渠道，提前发布提示信息，引导乘客合理规划出行路径。

　　后续，北京地铁公司将密切关注乘客需求变化，持续总结活动运输保障经验，不断优化提升运输方案，探索服务创新，为乘客提供更高效、便捷、舒心的出行体验。