在2025年全国两会期间，首旅集团作为服务保障工作的主力军，以高度的政治责任感和使命感，圆满完成了各项服务保障任务。从代表驻地到交通运输，再到广场综合服务保障等多个方面，首旅集团以专业、高效、细致的服务，赢得了参会人员和社会各界的一致好评。

　　为确保服务保障工作万无一失，首旅集团自接到任务以后，第一时间制定详细的工作方案，并成立了以集团党委书记、董事长白凡，集团党委副书记、董事、总经理李云任组长的服务保障工作领导小组。在服务保障工作期间，首旅集团各企业科学统筹调度，强化协同配合，确保了各项工作的无缝衔接。

　　在代表驻地服务方面，连续37次作为代表驻地的北京饭店，根据代表饮食习惯修订菜单；针对每一地区、每一位代表的不同情况，对客房进行个性化布置；调整所有闭路电视节目，并定格在中央一台，方便代表收到两会实时报道。会议期间，北京饭店还推出为代表理发服务，为行动不便的代表配备24小时管家，提供送餐服务……种种贴心、暖心服务，受到代表的广泛好评。北京饭店作为重要的接待单位，累计接待代表及工作人员429人，提供住房4470间夜，完成会议服务16场次，提供用餐30000余人次。

　　在交通运输服务方面，作为第58次服务全国两会的交通运输服务保障领军企业，首汽集团为确保每个委员驻地车队的顺利运行，精心配备了专业的带队干部；此外，还专门设立8个工作小组，制定了9个预案，对各种突发情况进行了充分预判和演练。在执行任务前，首汽集团领导对首次执行全国两会服务保障任务的驾驶员进行了专门家访，充分了解他们的家庭状况、心理情况，确保执行任务期间驾驶员的心理状态平稳，以保障驾驶安全。此外，每辆车上都配备了口罩、常用药品、一次性手套等，方便取用。全国两会期间，首汽集团共派出带队干部和驾驶员368人，车辆331部，完成7个政协委员驻地及1个政协工作人员驻地的交通运输服务保障任务；累计派车4400余车次，安全行驶165000余公里，运送委员及工作人员28000余人次，实现了零投诉、零事故、零差错的优异成绩。驾驶员团队良好的精神风貌和精湛的驾驶技术，赢得了广泛好评。

　　此外，天旅集团共对金水河喷泉内252台水泵、3620盏水下灯、532个电磁阀等设备设施进行认真检修，更换喷泉设施1件；执行任务期间，累计巡视检查225次；完成天安门地区夜景照明服务保障工作，按时间节点准时准点开闭，完成喷放喷泉55次总计1730小时。面对繁杂的任务，服务保障队员们一丝不苟，以零失误、零差错出色完成服务保障工作。

　　在工作人员驻地方面，西苑饭店、新世纪饭店、民族饭店、新侨饭店、宣武门商务酒店、北展宾馆、和平里大酒店、和颐至尚建国门店、建国璞隐北京天安门王府井店等累计接待工作人员、媒体记者等1071人；提供住房9400余间夜，提供会议室29间，服务会议70余场次。9家饭店温暖贴心的服务，为工作人员、媒体记者等带去了良好的体验。

　　在此次服务保障工作中，首旅集团充分发挥党建引领作用。各驻地临时党支部组织党员集体学习、收看全国两会报道。同时，各党支部还通过“传帮带”的方式，积极履行组织群众、宣传群众、凝聚群众和服务群众的职责，为服务保障工作的顺利开展提供了有力保障。其中，首汽集团成立了8个临时党支部，各驻地临时党支部组织没有任务的带队干部和驾驶员集体收看全国两会报道，组织党员集体阅读相关文件。

　　此次全国两会服务保障工作，不仅是首旅集团专业能力和服务水平的一次全面展示，更是国企担当的一次生动实践。下一步，首旅集团将继续保持团结奋进的工作作风，为首都经济社会高质量发展贡献更多力量。