乘客和19号线平安里站春节主题装饰合照                           ■企业公众号/供图

　　 2025年1月14日至2月22日，为期40天的春运落下帷幕，京投轨道运营公司所辖大兴机场线、19号线、燕房线安全运送乘客超876.45万人次，客运量较去年同期增长12.62%。该公司认真应对“春运大考”，960小时的细致服务交出诚意满满的“暖心答卷”。

　　春运期间，京投轨道运营公司强化延时力度，制定列车运行计划，合理配置运力，大兴机场线、19号线、燕房线运营总里程近590万公里，开行列车35882列次，累计加开临客48列次，线路运营平稳有序。

　　大兴机场线采用节日保障运行图，高峰时段全8编组列车上线加大运力，小时运力最大提升36.2%。此外，大兴机场线与19号线联动延长晚间运营时间16小时，共计运送乘客12242人次，做好进京旅客夜间市区接驳工作。

　　草桥站、大兴机场站、景风门站、平安里站、北太平庄站和牡丹园站等重点车站增加保障力量，加强出入口、楼扶梯、进出闸机等位置的客流引导，为有需要的乘客提供“指路卡”。大兴机场线新增大件行李乘客应急物品，同时加强广播提示，提前告知乘客换乘线路及末班车时间。春运期间共接听乘客来电1728通，处置失物招领644起，收获乘客表扬53件。

　　春运期间，三线车站工作人员为有需要的乘客提供热水、暖宝宝、糖果、创可贴等临时物品。19号线全线站台座椅加装柔软坐垫，燕房线地面高架车站提前开启候车室空调，大兴机场线密切关注大兴机场站站台返京客流动态，提前安排列车进站开门候客，延长乘客上车时间缓解候车压力。春运夜间延时运营期间，大兴机场线草桥站关闭E口自动门，为乘客接驳出租车提供温暖的候车环境。

　　大兴机场线、19号线、燕房线全线车站变身“新春驿站”，张贴原创福字、春联共计4000余张，并在车站内播放喜庆音乐，设置8处重点春节主题装饰，传递新春祝福与喜悦，打造沉浸式节日氛围，让乘客在归途中感受浓浓年味儿。

　　春运期间，各专业维修人员全员在岗备勤，抢险设备准备就绪。对重点区域设备进行重点巡查，加大对各类设备的维修力度，特别加强车辆设备的普查和日常检修维护，严格执行检修作业流程和工艺，针对各类易发设备问题，有针对性地加强检查力度。春运期间，大兴机场线、19号线、燕房线列车完成列检938列次，每日上线列车出库状态检查2338列次，杜绝“带病上线”，最大限度提升保障能力。