“进入三季度，随着战疫的阶段性胜利，被按下暂停键的会展行业渐渐迎来复苏。作为中国会展行业领军企业的北辰会展集团，仅三季度自持和运营管理场馆已接待400余个会议和展览活动。”北辰会展集团相关负责人说。

        北辰集团旗下北辰会展集团运营会展30年，在多次重大国务及政务接待活动中，积累了丰富的服务保障经验。面对疫情影响，北辰会展整合防疫经验，转型线上会展，为北京国际“会客厅”和会展行业贡献了北辰智慧和北辰方案。

        线上线下同步发展

        疫情发生后，全球各类大小展会一度“停摆”。危机亦孕育新机，在落实疫情防控主体责任的同时，北辰会展积极寻求突破。3月23日，北京市商务局推动北辰会展集团等22家本市会展业相关单位结成北京线上展会发展联盟，旨在整合行业资源，促进会展业发展模式创新，北辰会展集团担任联盟执行理事长单位。“成立仅一周时间，中国国际健康产业博览会等3个展会项目通过联盟举办线上展会，既激发了经济活力，又保障了防疫安全，成效凸显。”北辰会展集团相关负责人说。

        疫情防控常态化背景下，线下会展面临挑战，数字化为会展行业赋能是大势所趋。北辰会展旗下国家会议中心积极思考，主动求变，“5月18日与腾讯签署双线会展平台合作意向，尝试将单一线下展会服务业态拓宽为线上线下同步发展。在随后接待的服贸会等一系列重要会展活动中，北辰会展的双线会展模式成功应用。”北辰会展集团相关负责人说。

        “线上展会是本届服贸会特色之一，北辰会展在场馆智慧化服务方面也充分实践创新。”北辰会展集团相关负责人介绍，展会期间启动了自助寻车，铺设场馆导航服务信息点，官方微信公众号页面新增了微网站，为客户提供线上看馆、线上报馆、线上预定等服务，并举办服贸会第二届商务节“双线会展服务创新论坛”，让参展客商感受到了智慧会展的高效与便捷。

        打造会展疫情防控服务样板

        由京交会升级的首届服贸会规格高、规模大、形式新，是自疫情以来我国举办的首场线上线下相结合的重大国际经贸活动。“服贸会开展第一天，场馆共接待9.5万人次，创国家会议中心开业以来日接待客流量最高纪录。疫情下的会展活动疫情防控是重中之重，不容有失。我们投入5000余人力，按照‘安全运行万无一失，接待服务滴水不漏，力争增光添彩’的总目标全力以赴做好服务保障工作。”北辰会展集团相关负责人说。

        为保障参会参展宾客安全，国家会议中心对服务各细项环节进行桌面推演，编写近20万字方案；落实员工防疫责任，做到防控管理100%全覆盖；通过入口测温、健康宝把好入口第一道关；按照疫情防控要求摆放会场桌椅，严控现场人数，配备充足的防疫物资；公共区域每两小时预防性消毒一次；采用全新风运行，空调设备和部件执行“先清洗、后消毒”；所有食物都可溯源；全部保障人员进行核酸检测、用餐区域科学设计流线、保持安全距离……各项防控不留死角，构建最牢固的安全防线。

        2020年服贸会的成功举办为全球处于停顿状态的会展重启积累了宝贵经验，北辰集团以最佳状态、最高标准、最高水平为服贸会提供了一流的“中国服务”，成功打造了全国展会疫情防控的样板。

        互联网+会展促行业新发展

        “服贸会后，婚博会、动漫展、北京国际视听集成设备与技术展览会、2020中国国际信息通信展览会等重量级展会相继登陆，国家会议中心迎来忙碌季，我们将经过服贸会检验、升级的服务标准，特别是疫情防控标准运用于各大展会项目的管理、运营。”北辰会展集团相关负责人说。

        “为进一步提升对会展场馆管理服务，9月25日，北辰智慧会展APP上线试运行。”北辰会展集团相关负责人介绍，这是北辰集团首款顶层设计并拥有自主知识产权的互联网产品，为北辰会展旗下自有和受托管理场馆服务，主要功能模块包括资讯、场馆简介、场馆导航、场馆实景、美食预订、活动报名、展会预告等，可提高场馆信息化服务水平，提升用户体验度，积累会展大数据，为会展活动主办方、展商提供定制化的服务。

        北辰会展正逐步加深“会展+互联网”跨界融合，推进会展业的数字化升级，更好服务首都“四个中心”功能建设和北部“会客厅”建设，为中国会展行业可持续发展提供新的思路和方向。