看着周边社区老楼安装的崭新电梯，同样也是老旧小区北里社区的居民，也盼望着有朝一日自己家门口也能轻轻一按，便能快速上楼。今年上半年，随着社区相关工作人员多次入户调研，将对北里社区11、16、17号居民楼加装11部电梯，惠及居民约200户。

        10月16日一早，记者来到朝阳区垡头北里社区，看见很多老人聚到了11号楼前，这里已经立上了蓝色的围挡，即将启动老旧小区加装电梯工程的第一步，移改楼前的水、气、电、暖等地下管线。和11号楼同时启动施工的还有16号、17号楼，这3栋楼的11部电梯作为试点先期启动。

        “什么时候能安装好？”“我们旁边这栋楼是不是也快了？”面对身边老人们争着询问电梯加装问题，实施主体单位首开集团房地天宇公司老楼加梯办公室副主任王磊斩钉截铁地回答，“叔叔阿姨们放心！我们会抓紧时间早日按时、按质、按量完成电梯加装工作，让大伙儿在春节前坐上电梯。”

        北里社区的高龄老人较多，根据房地天宇公司、社区工作人员的摸底调查，社区里60至79岁的老人占15%，80岁以上的老人约占10%。以16号楼1单元为例，楼里有14位老人的年龄都达到了70岁以上。“我在我们楼算年轻的。”16号楼1单元快80岁的张阿姨告诉记者，“北里社区11、16、17号楼这3栋楼都是6层老楼，建于20世纪80年代中期，现今住的大多数是老人。当年选房的时候我还特意没要一层的，爬了27年的楼，真是越爬越怕了。在16号楼，有一位瘫痪了20多年的老人，她几乎不下楼，要是实在需要出去，就找来几个物业的小伙子，合力给抬下楼。”

        作为16号楼1单元的居民代表，张阿姨深知居民对电梯的迫切需求，她从三年前就开始呼吁为老楼加装电梯这件事儿。“那时候向很多部门反应过，也可能政策不太成熟，一直没有下文。”张阿姨说，今年得知小区要加装电梯，她第一个向社区交上了16号楼1单元居民同意安装电梯的意向书。

        “北里社区老楼加装电梯，是街道一项重要的民生工程，也是街道工委书记2020年度‘三件大事’之一。为保障电梯加装项目实施，我们与房地天宇公司工作人员多次来到北里社区，了解居民的诉求和施工难点，并联合相关部门开展现场办公，就施工期间居民停车、线路改造等问题为居民答疑解惑。”垡头北里社区相关负责人说。

        加装电梯不仅是一项民生工程，更是促进居民自治，让更多居民主动参与到社区建设中来的民心工程。然而，老楼加装电梯需要每栋楼三分之二的住户同意，同时三分之一的住户不持反对意见才能进行安装，也就是说，有一个人反对都不行，意见不统一，工作难推进，北里社区也同样遇到过种种难题。

        “当时有的住户人在外地，对北京政策不熟悉；有的住户家人持多种不同意见；有的住户把房子出租出去了见不到房主……总之对于加装电梯这件事儿每个人都有自己不同的想法。”王磊告诉记者，电梯技术上疑问好解答，难就难在邻里关系。作为增设电梯实施单位，房地天宇公司主动加入到沟通工作中，与社区工作人员、居民代表一同解答居民的疑问。有时工作人员为了做通居民工作，下班之后还主动上门，在门外一等就是半个小时，把拉近邻里关系作为工作开展的重点之一。

        11号楼2单元的居民在居民代表的沟通下一致同意，但住在顶楼的林阿姨特别认真，从加装方案、合同条款，都要一条一款地弄清楚，时间拖长了，想要尽快加装电梯的居民就急了，“不要问那么多，这都是专业的公司，相信他们。”王磊说，“一来二去，林阿姨也生气了，‘为什么不让我弄清楚？那我就是不同意。’”

        王磊得知情况后，主动登门向林阿姨做解释工作，解决了一个疑问，工作推进，又有了新的问题，一连3个月，终于完成了所有的程序，11号楼终于签好了合同，“沟通之后，其他居民也都很理解支持，像林阿姨的疑问确实也有道理，该改正的我们改正，该解释的解释清楚就好了。”王磊说，签约后，邻居间不仅解开了原有的矛盾和嫌隙，还因为多了沟通和交流的机会，重拾了“远亲不如近邻”的氛围。

        同时，为保障项目顺利实施，在前期入户走访工作中，房地天宇公司的工作人员还专门拿着模型面对面向居民讲解实施方案，针对采光、通风、噪音等居民关心的问题重点解答，推进加装电梯工作。

        北里社区党支部书记刘振春说：“安装电梯是一项惠民工程，很多居民都非常支持，也有一小部分居民开始不太理解，为了给更多的居民带来方便，我们相关工作人员要发挥好带头作用，做通居民的思想工作，最终让大伙儿都受益。”

        经过相关部门的研判，房地天宇公司最终对北里社区符合条件的11、16、17号居民楼进行试点安装。针对低楼层居民的采光问题，安装的电梯选择了体积较小的实用型电梯，并采用特殊材质，确保既防火又能够满足透光性。

        “根据楼房结构，北里社区安装的11部电梯全部是外挂式，采用半层入户的方式，建成使用后，居民可以根据不同的需求，选择不同的付费方式，可以办年卡，也可以按次收费，当然如果有年轻人愿意爬楼梯锻炼身体就无需付费了。”王磊说。