北京同仁堂健康药业股份有限公司大兴机场店 ■企业/供图

   北京大兴国际机场作为展示国家形象的“新国门”，寓意“凤凰展翅”的设计和前沿科技成果的运用让全世界为之震撼。随着北京大兴国际机场的正式运营，北京同仁堂健康药业股份有限公司的大兴机场店也正式亮相。

    同仁堂健康是中国北京同仁堂（集团）的七大二级集团之一，在全国拥有1800余家终端零售门店，业务涵盖产、供、销的各个环节。2012年，同仁堂健康就提出了“建立以人才科技为支撑的智能管理体系，打造智慧型同仁堂健康，从以产品为导向的企业向以服务为导向的企业战略转型”的51字战略方针，这一战略方针与北京大兴国际机场“打造Airport 3.0智慧型机场”的理念高度契合。

    350年历史的品牌背书成就了同仁堂健康强大的基因，在51字战略方针的指引下，同仁堂健康以消费者为中心不断创新，利用前沿思维和领先技术，打造新场景、新体验、新技术的新零售模式，为消费者提供个性化体验和精准的健康服务。

    作为北京大兴国际机场首批确定入驻的品牌，同仁堂健康大兴机场店位于北京大兴国际机场的4层出发区，正对航站楼4号门，紧邻网红打卡地“C形柱”。在门店的不远处，还有北京大兴国际机场的另外一个游客必打卡的景点——由10块0.9米见方的铜方砖组成的“一城一线一世界”作品。门店营业面积127平方米，是航站楼4层最大的商业店面。

    走近同仁堂健康大兴机场店，首先映入眼帘的是历代同仁堂人恪守的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，正是坚守着这份承诺，才让同仁堂穿越厚重的历史，享誉至今。走进店内，深灰、白和玫瑰金色作为店面的装修主色，让整体店面既有富丽堂皇的气场，也有清新脱俗的雅韵。从空间方位上，整体空间布局简洁流畅、错落有致，除了设置传统的滋补养生及营养保健销售专区外，还能提供全方位的健康解决方案。门店中央区采用开放式展台，更注重顾客与产品之间的互动体验，让所有产品触手可得。门店还设有沙发休息区，旅客虽出门在外，却可以在同仁堂健康的门店与朋友、家人、合作伙伴坐下来休息，打造旅途中的舒适体验。

    除了做好日常销售工作外，同仁堂健康大兴机场店不断打造差异化服务，满足不同旅客的个性化需求。门店所有员工对北京大兴国际机场的设备设施进行了全方位了解，并落实“首问负责制”，不仅能为旅客解答产品知识方面的疑问，还能准确回答旅客常遇到的如“哪里可以乘坐出租车？”“哪里可以换外币？”“哪里可以办理乘坐国内航班的临时身份证明？”等常见问题。必要时，门店员工还会指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话，着力为旅客提供舒适、有价值的服务。

    老品牌、老产品、老做派这些常被人们冠以老字号的代名词，在同仁堂健康的门店正逐渐被科技化、现代感、新零售这些标签所替代。未来，同仁堂健康大兴机场店还将引入自动售药机及人脸识别支付设备，并设置咖啡茶饮互动体验区等新零售服务形式，通过智慧化、数字化运作，打造同仁堂健康智能化门店，全面升级旅客的购物体验，充分体现同仁堂健康“让传统在现代生活中获得新生”的品牌信念，作为老字号的代表，助力北京大兴国际机场展现国门新形象。