工人们正对广安小区进行屋顶防水改造                               ■记者 董一鸣/摄

        在西城区广外小红庙广安小区综合改造施工现场，外墙保温、更换新窗、上下水管线改造……整个施工作业繁忙而有序。“本次改造范围包括广安小区在内，还有槐柏树街南里14号楼及翠花街一号院4号楼。施工内容主要包括建筑防水保温、室内上下水改造、公共区域绿化等，预计10月底前完工。”首开集团首华建设项目负责人薛连海告诉记者。此次老旧小区均建于上个世纪80年代，存在配套设施老化等问题。改造后，居民生活品质将会有很大改善。

         问需议事推动上下水改造

        70多岁的陈阿姨在广安小区住了30多年，老旧小区最大的困扰就是上下水管道老化。“以前家里因为水管老化严重导致堵塞，经常需要请人来疏通，但无论怎么处理都是治标不治本，就盼着小区改造能改善居住环境。”陈阿姨说。

        2023年，按照居民诉求，原产权单位对广安小区三栋楼、槐柏树街南里14号楼及翠花街一号院4号楼集中进行老旧小区综合整治。施工方首华建设公司开始进入现场调研、场地勘察、设施搭建阶段。今年4月，广安小区上下水改造率先开启施工。作为老旧小区改造的“里子”工程，上下水改造虽说居民诉求集中，但在实际动工时，阻力依然存在。直到6月，广安小区2号楼、4号楼、6号楼上下水改造完成14串，改造率达到100%。

        陈阿姨说，基于上下水改造的施工要求，同意改造的居民一心盼着楼上楼下的邻居赶快签字。不同意改造的居民则各有各的理由，一拖再拖。

        “有的居民可能不会明着说‘我不同意’，而是说‘我觉得你们施工有噪声、有灰尘。’针对这种情况，我们会多轮入户，将居民提出的所有表象问题解决掉之后，再持续对居民做工作，进一步从政策角度跟居民聊。”薛连海说，推动改造的关键，还是需要和居民反复谈，精心打磨改造方案，力求做到“一户一策”。

         精细施工改到居民“心坎”

        实际上，“不同意”背后的这些“条件”，正是推动群众工作的有力抓手。为将入户施工对居民的影响降到最低，首华建设以“小单元作业”为原则，开展上下水改造。薛连海介绍，从一家一户看，一次只改卫生间或只改厨房，起码让居民的一项需求不受影响。从整个小区看，一次只改1个单元，轮番压茬推进，将每个单元的施工时间压缩至最短。“居民没有同意综改，大部分原因是担心部分瓷砖被破坏，怎么恢复的问题是他们所顾虑的。像类似情况在施工过程中，通过‘一户一策’方案，以最小干预为原则，促成了居民同意。”薛连海表示，综改项目开工以来，已召开过5场群众议事会，无论多晚、无论是否节假日，只要能凑齐居民坐下来一起商量，改造这事儿就“有戏”。如今，对于剩下的工作，薛连海胸有成竹。“工作持续跟进，应该都能攻破。”

        “我们那串住户施工时几乎没人锁门。施工队随进随出，特别放心。他们的工艺技术也特别好，怕把家里弄的太脏，墙他们早都给围上了，门人家也给糊上了。”陈阿姨居住的2号楼是最早一批完成了上下水改造的，走进家门，南向的厨房和卫生间洒满阳光，改造时开凿过的地砖和墙砖处已被工人师傅处理得几乎看不出痕迹。

         民生工程落到实处

        改造工作的核心是群众工作，居民的意见至关重要。在广安小区综合整治项目中，首华建设就将办公室设在了小区里，居民改造有疑问，下楼就能问。施工遇到问题，随时找施工工作人员商量解决，方便直接。

        老旧小区改造内容包括建筑外墙保温、屋面防水层更新、外立面美化、公共楼梯间综合整治等小区室内外环境的提升。在广安小区2号楼前，记者看到，院内洒水车来来回回进行着不间断降尘，堆放的建筑施工材料都选择在不影响居民出行的角落码放整齐并加以苫盖，密目网将所有楼体包裹严实，工人们正在施工外墙外保温，每处楼门口都向前探出一截“护头棚”，最大程度保障居民安全。院中，还有项目部打造的实体样板展示区和材料样品展示区。在这里，居民们可直观窥见管道、阀门、地漏等不常见的材料类型、质量及清晰可见的外墙改造工艺流程和材质，对改造进度、质量进行全过程监督。

        首华建设公司相关负责人表示，今后公司将继续下足绣花功夫，最大限度地倾听民意，强化协调沟通，妥善处理改造过程中多方的利益诉求，把好事办到居民心坎上，尽快让更多的老旧小区实现旧貌换新颜。