街道政务服务中心送政务服务上门                                       ■企业/供图

        在长安街畔，在金水桥边，北京外企人力资源服务有限公司（简称FESCO）承接的西长安街街道政务服务中心项目，活跃着这样一支基层政务服务志愿队伍。这支队伍，在不断做优做细政务服务上持续发力，创新便民利企服务通道，以实干为民“小窗口”搭建好政务服务“连心桥”，优化营商“大环境”。

        近期，街道政务服务中心组建了青年志愿者队伍，发起了以“网上办、提速办、上门办”为主题的互联网政务服务及“一件事”集成业务宣传活动，以便利居民企业为服务“圆心”，以精准高效举措为服务“半径”，让更多人体验到互联网自助办理带来的便利，变“少跑路”为“不跑路”，助推打通政务服务“最后一米”。

        志愿服务流动岗到社区、进楼宇，为居民现场咨询和受理各项业务，同步宣传更为便利的自助办理业务，力求做到精准、高效。居民群众、楼宇企业均获得了一张网上办事“情形引导”宣传彩页。这张铺满二维码的彩页，扫开不同的二维码，就能看到政务服务网上办理业务的流程的图文解读，涉及北京市“一件事”集成服务场景业务和互联网政务业务高频自助办理事项，涵盖了医保、就失业服务、为老服务等网上自助办理业务范围，除了图文形式的办理流程解读，还兼有“西城e办事”的“小西快答”视频解读。以情景带入模式，一步一步引导展示自助网上办理事项登录的网页和会遇到的步骤。西城区政务服务局提供了信息化支撑，确保了有迭代更新需要的业务指南通过后台更新，二维码持续有效，涵盖了医保、就失业服务、为老服务等网上自助办理业务。聚焦群众所关心关注的问题，以“码上办”推动服务“马上办”，让企业群众办事更便利。

        这支队伍还聚焦地区企业关心热点，“一次性”打包创业担保贷款、户政、出入境、反诈、交通以及民生类等多领域、广覆盖业务，为企业提供精准化、个性化、便利化的政务服务，助推优化营商“软环境”，从而推动地区经济“硬发展”。

        西长安街街道政务服务中心综合窗口将继续坚持以利民惠企为导向，汇聚青年志愿队力量，打造服务民生“金名片”，为促动首都政务服务高质量发展提供有力支撑。