受寒潮影响，2月20日北京地区迎来龙年首场大范围降雪，气温骤降至冰点以下，北京市发布暴雪蓝色预警。为保障首都地区电力可靠供应，国网北京市电力公司8000余名电力保障人员顶风冒雪奋战一线，积极落实各项供电保障举措，全力保障首都电网运行平稳和百姓供电安全。截至2月21日，北京电网整体运行安全平稳，电力供应充足。

        为应对本轮降雪天气，国网北京电力密切跟踪天气和电力负荷变化趋势，实时监控电网运行状态，优化调整电网运行方式，确保电网安全稳定运行。依据精准气象预警预报系统信息，对抢修队伍和应急物资、装备等进行优化部署和合理调配。

        国网北京电力组织运维人员加强对重点变配电站室、输电线路的运行保障，通过红外热成像、超声波、特高频局部放电检测等先进技术手段排查设备隐患，对输电通道易漂浮物等及时进行清理和压盖。针对易覆冰区域，充分应用覆冰视频监视系统、分布式光纤传感覆冰监测系统等，加强对线路覆冰等数据信息和视频画面的实时采集和远程监测。应急抢修人员携抢修车辆、应急发电车等在各地区分区驻守，如遇突发情况能够及时快速开展应急处置。

        与此同时，国网北京电力客户服务人员重点做好集中供暖供热厂锅炉房、医院、养老院、136万“煤改电”用户等6类供暖客户供电服务保障，并与全市应急指挥、交通枢纽等重要客户保持密切沟通联系。各级供电服务指挥中心、95598远程工作站工作人员在岗值守，全力确保95598热线等服务诉求及时处理、业务工单流转顺畅、信息传递高效准确。

        国网北京市电力公司营销部副主任陈海洋介绍说：“降雪期间，我们重点加强了‘煤改电’用户供暖服务保障，连夜开展网格化延伸服务，安排2000余名‘煤改电’客户经理，24小时响应用户用电取暖需求，主动为他们开展上门服务。”