邮政工作人员对投递车进行消杀                                     ■记者 董一鸣/摄

        面对居民网购需求激增，快递运力紧张的局面，北京邮政作为行业国家队，承担起为各类民生邮件包裹保驾护航、安全送抵千家万户的重任。多重考验之下，北京邮政人上下通力配合，忙而有序，以“速度与安全”送达邮件。

        “您好，我目前居家办公，有一份文件在公司，需要马上寄出，邮政可以帮个忙吗？”几日前，居住在西城区朗琴国际的徐女士在中国邮政速递物流微信小程序里下单，表达诉求，寻求帮助。西城区马连道邮政支局投递员李冰接到任务后立即出发，经过与徐女士沟通后，李冰提出可以让徐女士的同事代替将文件寄出。“太感谢李冰师傅，我曾试过其他快递都无法收件，最终通过邮政寄出去啦，好感动！”徐女士激动地说。但在李冰看来，这只是他职责份内的事情。“疫情发生以来，我们经常碰见这样的情况。只要市民有需求，我们坚持5分钟内联系寄件人，60分钟内上门取件的宗旨，为市民做好寄件服务。”李冰说。

        寄递业务不掉链，投递业务也不放松。11月份，邮政进入了业务旺季，疫情也开始呈现上升态势。“‘双11’来临前，我们就做好了各种预案，从人员配备到邮件消杀，每个环节准备充分。在‘双11’叠加疫情时，我们邮政支局并未发生邮件积压等问题。”西城区马连道邮政支局营业部经理徐浩介绍说。

        每天6点半，随着处理中心趟车驶入营业部，马连道邮政支局所有投递员便开始了紧张的分拣作业。“邮件到达营业部后，我们会进行多次消杀工作。处理中心趟车到达后，对车辆进行第一次消杀；打开车门后，对邮件进行第二次消杀；当邮件通过分拣传送机时，对其进行第三次消杀；邮件分拣完成后，对所有邮件和快递车进行第四次消杀……”徐浩介绍道。虽然这段时间工作格外辛苦，徐浩却每天关注分拣车间的邮件分拣质量和日常消杀工作是否到位。直到载满邮件的车辆全部发车后，他才松了一口气，最后再次对现场的环境进行一次消杀工作。

        邮件是要进家入户的，为保障寄递渠道的安全，徐浩对投递员的防疫工作也没松懈。“我们的投递员每天要更换口罩、手套达5次以上。在分拣现场，我也会随时提醒投递员正确佩戴口罩，给他们提示做好自我预防。”据徐浩回忆，曾有一位投递员在投递时，接触到新冠肺炎感染者，但他正确佩戴口罩，并未受到感染。这位投递员事后也非常感谢徐浩每天的叮嘱，他说：“作为邮政工作者，自我预防非常重要。只有自己健康了，才能为市民带来安全优质的寄递服务。”

        “我们营业部大概奋战了1个多月，高峰期总算平稳度过了，现在已经进入全面收尾阶段，营业部每天可以做到当日清场无积压，只要市民有需求，邮政义不容辞。”徐浩说。