在副中心政务服务中心，95%的事项可通过智能终端“自助办”          ■记者 董一鸣/摄

        北京城市副中心政务服务中心自2021年9月13日开厅运行以来，接待办事群众8.3万人次，完成审批服务4.9万件，提供各类咨询服务4.1万次，群众满意度接近100%。促进京津冀协同发展，副中心政务服务中心“云窗”已部署到津冀9个窗口。

        城市副中心管委会政务局副局长、通州区政务局党组书记、局长张胜勇介绍，副中心政务服务中心大力推行智能终端“自助办”服务模式，开设智能终端窗口43个，95%的事项无需再到人工窗口办理。通过与北京市电子证照库、印章库和大数据平台对接以及区块链技术的应用，智能终端可实现174项企业个人常用信息复用“少填写”，364项OCR可识别电子表单数据“免提交”，212类电子证照对比核验“减材料”，跨地域远程视频交互“零延时”，审批决定加盖政府部门电子印章“零时限”，让企业、群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

        张胜勇介绍，通州发挥城市副中心京津冀协同发展桥头堡作用，先后与天津宝坻、武清和河北雄安新区、廊坊及曹妃甸等地建立政务服务协同机制，采取“设立专窗、系统共用、终端互设”等多种方式，推动639个政务服务事项实现“跨省通办”，截至目前已办理各类政务服务事项6815件，极大节约了办事人通勤成本和时间成本。目前已实现了1825项北京市市级事项、1129项通州区区级事项、廊坊北三县317项事项、天津市183个事项的业务通办。副中心政务服务“云窗”系统近期已部署到河北、天津共9个属地大厅“跨省通办”窗口，企业、群众在当地即可办理已进驻副中心政务服务中心以及通州区镇（街）、村（居）两级的全部事项，实现了北京政务“送政上门”。

        此外，副中心政务服务中心正通过“云窗”系统建设，将位于北京西部地区的北京市政务中心前台窗口和后台审批服务能力延伸到副中心，办事人在副中心即可完成1980个市级事项全流程异地办理，同时还一并承接1568个通州区级事项本地办理，形成与北京市政务中心“东西呼应、双子联动”的服务新格局，打造市、区两级政务服务的扁平化管理、智能化运行、网络化支撑的新示范。