北京银行复兴支行“长者驿站”                                         ■企业/供图

        北京银行复兴支行曾获北京市金融系统“先进职工之家”、北京银行总行“优质服务先进单位”等荣誉。今年，北京银行复兴支行又获得“北京市工人先锋号”。

        北京银行复兴支行“长者驿站”是北京银行打造的首家适老金融服务网点，自2021年9月开业以来，用“做长者的金融驿站”的核心理念真诚服务周边社区长者。该支行每一个区域、每一处细节均精心为老年客户设计、体现关爱，获得好评。

        走进北京银行复兴支行“长者驿站”，内部装修选择符合老年群体审美的秋日金黄色为主色调，辅以柔和的灯光，医院级防滑地面、外台阶设呼叫按钮、配备震动叫号器等，传统中又带着满满的科技感。北京银行面向老年群体推出了大字尊爱版京彩生活APP，老年人学习兴趣浓厚，为老年人办理业务提供了极大的便利。

        “在我们银行不仅能办理金融业务，我们还可以测血压。”北京银行复兴支行行长李洋说。记者看到，在“长者驿站”配有血压仪、轮椅、拐杖、放大镜等，对于老年客户群体占比较高的网点来讲，这些“小物件”在日常服务中发挥着“大作用”。“许多老年客户腿脚不便，但有些业务需要来网点现场办理，轮椅就解决了从网点门口到服务窗口这‘最后十米’的难题。”李洋说。

        北京银行复兴支行“长者驿站”自开业以来先后举办了新春笔会送春联、诗歌里的养老旅居、大医生进基层肿瘤防治科普讲座、女神节插花等沙龙活动，为老年客户搭建交友乐学、对话金融的平台，北京银行复兴支行也将活动中老年客户的一张张笑脸留影，设置主题照片墙，进行记录、展示。

        “老年人因为对金融知识不了解，容易遭遇金融诈骗，那怎么能从源头解决这个，我们支行也做了一番工作。”李洋说，“我们支行定期为老年群体举办普及金融知识的沙龙活动，如4月举办的清明手工画纸鸢活动，邀请老人和孩子一同来支行制作纸鸢。通过组织活动，既密切了老年人和北京银行‘长者驿站’之间的联络，而且也让老年人在参与活动中感受快乐，在快乐中交到志同道合的朋友，在和朋友的学习中掌握存款保险、防范金融诈骗等金融小知识。”李洋继续说：“在我们办理业务中了解到有些老人的子女很忙，老人缺少陪伴，我们这么做也是为了丰富老人的生活，让老人感受到这座城市的温度与活力，描绘自己精彩老年生活的优美曲线，从而提升获得感、幸福感及安全感。”

        北京银行复兴支行“长者驿站”紧跟时代脚步，积极探索在活动组织中将科技与公益相结合。在2022年2月举办的大医生走基层肿瘤防治科普讲座中，北京银行“长者驿站”联合中国医学科学院肿瘤医院的几位主任医师，采用直播形式，为大家开展了肿瘤防治科普讲座公益直播，受到广大老年客户欢迎，在线观看人数突破35万。

        北京银行复兴支行“长者驿站”开业半年多来，举办客户活动10余次、服务客户6万人次、零售资金量增长突破3.6亿元，在广获客户好评的同时实现了业绩显著增长。

        在服务居民及长者的同时，北京银行复兴支行也在积极参与区域发展建设。2021年，该支行成功落地中国节能环保集团20亿元中票业务，并在年内与该集团签订战略合作协议，落地全行首笔信用债投资中票业务；与首创城发集团签订战略合作协议；针对小型分布式光伏项目面临的融资痛点问题，提出采用设备动产抵押以及电费收费权质押的特色担保方式，为新能源企业提供近220万元的信贷资金，为实现资源节约、低碳环保提供金融支持。2022年二季度，北京银行复兴支行成功落地某融资租赁有限公司2022年度第一期超短融资债券，有效拓展了该支行业务范围，进一步密切了与客户的合作关系。

        北京银行复兴支行“长者驿站”用真诚服务赢得老年群体的长久信赖，一位80岁大爷给客户经理高亚琳写信说道：“北京银行是我们的经济之家，北京银行复兴支行是我们老人之家！我是你们的娘家人！”北京银行复兴支行全体干部员工团结一心、相互配合、不懈努力，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。