自来水集团石景山水厂制水车间                                          ■企业/供图

        近年来,北京市自来水集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧密围绕加强首都“四个中心”功能建设,团结带领广大党员干部职工奋力拼搏,不断提升供水安全保障度、城市供水普及度、群众信任度和满意度,谱写了新时代首都供水事业发展新篇章。

         坚持首善标准    确保首都供水安全万无一失

        市自来水集团始终坚持以服务首都发展为统领,坚决履行国有企业的政治责任和社会责任,在一次次艰巨任务中展现“硬核”担当,全力以赴确保水厂运行平稳、水质保障有力、管网安全可靠、供水安全万无一失。

        市自来水集团全力以赴服务首都“四个中心”功能建设,以首善标准圆满完成新中国成立70周年、中国共产党成立100周年庆祝活动以及北京2022年冬奥会和冬残奥会等重大会议活动保障任务170余项次,保障时长1100余天。特别是在北京冬奥会和冬残奥会期间,市自来水集团以最高规格、最严部署、最强措施、最佳状态确保了涉奥场所及全市供水安全,在这场超长战线、超大范围、超高水准的大战大考中,积累了应对重大保障任务交织叠加的成功经验,专业保障能力和科学管理水平再上新台阶。

        南水进京以来,首都供水安全平稳,实现了市委市政府提出的确保南水北调水源“调得进、容得下、配得优、用得好”工作目标。据自来水集团相关负责人介绍,目前,该企业接纳南水水厂10余座,日均取用南水约占城区供水量的七成,近五年累计安全取用南水34.3亿立方米,受益人口达1300万人。中心城区已形成以南水为主力水源,本地地表水和地下水相结合的多水源保障格局,集团成功破解夏季高温高藻等水质处理难题,通过不断总结南水水质变化规律及工艺运行经验,连续多年编制水质数据分析报告,优化水厂处理工艺方案,为持续用好南水奠定了坚实基础。

        在疫情防控工作中,市自来水集团以责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋,筑牢疫情防控严密防线,持续实现“两个确保”工作目标,即“确保工作场所和广大干部职工绝对安全,保障正常的供水生产服务秩序;确保首都供水绝对安全,保障供水服务满足城市运行需要。”市自来水集团相关负责人说,“集团协助北京急救中心新建救护车洗消点临时用水接驳工作,多次解决定点救治医院用水问题,高效处置疫情防控区域供水抢修服务诉求,确保防控一线和全市供水安全,广大党员干部职工积极下沉支援社区抗疫工作;同时,积极响应国家号召,2020年,减免中小微企业污水处理费2亿余元、租金460余万元。”

         持续精准发力    “1+N”供水服务格局迈出坚实步伐

        市自来水集团坚持立足北京、深耕供水发展主业,大力推进新水厂建设和管网新建改造工程等重点项目,初步构建了以中心城区为核、城郊供水互联互济的“1+N”供水安全保障格局,极大提升了北京整体供水安全保障水平。

        “集团大力推进新水厂建设和现有水厂增能挖潜,中心城区供水能力稳步提升,每个郊区新城基本拥有一座地表水厂,供水安全保障度大大提升。”市自来水集团相关负责人介绍,目前,第十水厂、亦庄水厂、石景山水厂、通州第二水厂、黄村第三水厂等相继投产运行,日供水能力从418万立方米提升至581万立方米;永丰调蓄水厂、丰台河西第三水厂增强应急供水能力,个别地区高峰供水紧张局面得到有效改善;着眼未来供水需求,加速推进大兴国际机场水厂、温泉水厂、延庆平原区地表水二期水厂等工程前期工作,持续增强供水能力保障。

        同时,市自来水集团还高标准完成新机场供水干线管线、城市副中心行政办公区供水管线等多条供水管线建设,确保重点区域安全通水,并形成石景山、城市副中心、大兴等地区与中心城管网互联互通又相对独立的供水体系模式。几年来,市自来水集团加快实施管网新建改造,新建改造管线2000余公里,进一步扩大管网覆盖度、优化管网布局、降低运行风险,确保平均管龄始终维持在20年左右的稳定运行期,管网百公里破损事故数下降到每年5.4处。

        “自来水人视水质为生命,目前,集团水质检测能力和工艺技术水平持续保持国际领先水平。”市自来水集团相关负责人说,集团严格执行水质监测中心、水厂化验室、水厂运行班组的三级检测制度,同时在水源地、制水车间和供水管网终端等重要点位布设水质在线监测仪700余处,调增管网固定水质监测点至583个,形成从源头到龙头的全流程水质监管体系。同时,有序推进集团水质管控标准体系建设,编制《工艺运行技术管理标准》等规范,初步形成水质企业标准,提升全流程水质管控水平,水质综合合格率保持在近100%水平。  

         聚焦为民服务    拓展事业与对标提质工作同步开展

        据介绍,市自来水集团积极推进自备井置换和老旧小区内部供水管网改造进度,超额完成市政府目标任务,有效改善居民饮用水水质。近年来,累计完成自备井置换1000余个单位(小区),关停自备井400余眼,日置换水量30余万立方米,新增120万人喝上了安全优质的市政自来水,基本实现集团供水管网覆盖范围内的自备井全部置换;完成1200余个小区内部供水管网改造,改造管线约1000公里,受益人口约160余万人。

        “秉承‘亲情服务’理念,以供水全覆盖为目标不断拓展供水事业,我们逐年提高供水服务标准化、系统化、精细化管理水平,用优质高效的供水服务展现供水企业新形象。”市自来水集团相关负责人表示。

        同时,市自来水集团发挥供水专业优势,首次实现城六区市政供水的集中统一管理;积极落实“三供一业”分离移交政策,承接在京123家央企职工家属区供水分离移交改造项目175处,接收改造5家企业家属区供水设施设备,新增用户10万余户;主动服务郊区新城经济发展,整合城市副中心和郊区新城供水,进一步推进供水城郊一体化发展进程。

        市自来水集团构建了全过程“接诉即办”闭环管理模式,有效提升诉求处置质量与效率,月均处置市政府服务热线12345电子派单2000余件,不断提高用户诉求的响应率、解决率、满意率,逐步实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。

        此外,市自来水集团还加快推进“互联网+供水服务”建设,上线运行“北京自来水”APP,超过82%的用户通过线上便捷渠道缴纳水费。累计更换智能远传水表250余万支,逐步实现用水数据的远程传输和用水情况的实时监测,多项便捷举措实现查表不入户、缴费不出门。先后推进优化营商环境从1.0到4.0,全面助力北京打造国家营商环境示范区建设。

        以服务首都发展为统领,以稳中求进为总基调,以降本提质增效为主抓手,五年来,市自来水集团锚定“安全、优质、绿色、智慧”供水服务保障体系目标,持续推进首都供水事业高质量发展。