顺义物业集团管理服务的老旧小区居多，该集团党委坚持党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从细小处着眼，从末端发力，助力社区建立党建引领下的共商、共建、共治、共享的治理格局，将党建工作与物业主责主业紧密融合，善用“小事情”，谱写社区和谐有序的“大文章”。

         老旧小区接管“顺义模式”

        2021年10月25日，通过“先尝后买”的方式，顺义物业集团临时应急接管了幸福东区、仓上小区、宜宾小区等9个政府直管小区，提供6个月应急物业服务。该集团通过发放便民服务卡、提供免费入户维修服务、冬季扫雪铲冰、施划停车位、新春送“双福”等各类活动，努力改善小区居住环境，解决居民“急难愁盼”的问题。

        “以前没有物业我们遇到点小问题，灯坏了、水管堵了，没办法只能找居委会帮我们解决，原本是小问题都快成心病了。”顺义区光明街道幸福东区一位居民说，“现在有了物业集团，让专业的人做专业的事儿，小区的物业管理确实不一样了。”在正式签订物业服务合同前，该集团通过一次次的专业服务，获得了居民的认可。

        顺义物业集团党委定期召开直管小区工作调度会，召集各项目部、第三方解决接管过程中出现的政策需求、工作难点等问题，把矛盾化解在萌芽状态。同时，该集团与居委会、业委会三方共同探索创建了接管政府直管小区的1+N+1（1个主管区长牵头+N个区级部门指导配合+1个国企落实）的“顺义模式”，助力社区治理精细化、规范化。

        “截至2022年4月11日，9个临时接管老旧小区已全部完成正式物业合同签订和备案工作，这就是居民对我们物业服务的最大认可。”顺义物业集团党委书记杨学文说。

         服务社区瞄准“烦心事”

        “我家住在裕龙花园三区，之前家里一直想安装一个新能源充电桩，但因小区需要增容才能安装充电桩，小区已经进行了电力改造，物业说可以安装了，真的不错。”一封来自网络12345匿名表扬工单中写到。

        面对裕龙花园三区用电负荷不满足安装充电桩和业主安装充电桩需求量日益增加的突出问题，顺义物业集团党委高度重视，决定采取部门联动工作机制破解这一难题，同时做好未诉先办工作。“我们积极对接属地供电部门，开展实地调研，测算用电量，核对可拓展区间与位置等工作。”杨学文介绍，党员干部充分发挥先锋模范作用，分区分片带队开展“敲门”行动，多次征求业主意见，并结合业主、供电部门意见和小区实际情况，规划充电桩安装区域。

        同时，该集团对于供电部门无法承担小区内部的施工、布线、安装设备等资金，主动提供10万余元资金支持，为93名业主解决了安装电动汽车充电桩难的问题，并与业主签订《充电桩使用安全协议》，共同保障充电桩安全使用。“有了自己的充电桩充，方便了很多，再也不用担心找不到公共充电桩了，物业是彻底解决了我们心中的一件烦心事！”裕龙三区2号楼居民李女士开心地说。

         筑牢社区“安全网”

        “为了有效杜绝电动车上楼问题，顺义物业集团出资200余万元，对所涉及管辖的26个小区961部电梯安装目前最为先进的电动车阻车系统。”杨学文说。

        为加快实施进度，该集团党委统筹调度3次，召开现场协调会10余次，各二级公司及项目部周密部署，专业施工单位组织近百人的施工队伍同时施工。“安装前由各项目部张贴通知，向居民告知停梯事由及安装时间，安装过程中采取错峰安装等措施，确保居民使用电梯不受影响。”顺义物业集团工程部负责人张宇介绍，施工期间，克服了各小区电梯型号不同、安装方式存在差异等问题，仅用了10天时间，完成了26个小区961部电梯的阻车系统的安装和调试工作。

        “去年，顺义物业集团党委以居民关注的‘小事情’为突破口，提供精准化服务，受理并解决市民诉求1万余件，连续获得市民热线工作考核奖励。”杨学文说，顺义物业集团将继续扎实做好一条“热线”，两件“关键小事”，充分发挥国企在提升城乡精细化治理水平、改善城乡居住环境和提升区域综合承载能力等方面的服务保障作用。