首华物业工作人员核实居民购药名单                                      ■企业/供图

        5月30日，是唐福龙“入住”封控小区的第10天。作为首开集团首华物业公司供暖一处程庄项目部负责人，唐福龙每天的工作内容除了协调人员守住小区大门、为居民送菜、搬运送物资等外，还要拿着一叠购药名单，为有需求的老人们配药。

        5月20日，五里店南里新增新冠肺炎确诊病例4例，首华物业公司供暖一处程庄项目部立即对小区实行封控管理。唐福龙告诉记者，五里店南里共计37栋楼，近3300户居民，其中老人占比80%，社区被划分为封控区域后，老人就医、购药等需求成为需要解决的重要问题。为此，社区联合物业迅速制定了缜密的医保流程，由社工和物业工作人员“接力”代购药品、点对点送医，确保每一位有就医购药看病需求的居民都能及时看上病、吃上药。

         物业与社工“接力”    为居民买药

        “喂，您好，我马上到小区门口，可以把居民们的材料送出来了。”5月30日，物业工作人员徐斌开始了他的专职“跑腿”买药工作。上午9点，徐斌在五里店南里封控区外，从社工手中接过用塑料袋装好的社保卡和药盒后，便开着车前往定点医院买药。

        就在前一天晚上，封控区内的社工已经将需要购药的居民姓名、所在楼宇、申请代购药物明细、预支药费、联系人等进行汇总，同时对用药居民的特殊情况进行详细标注。唐福龙拿着《居民用药保障统计表》反复核对明细，确认无误后，发送给在外“跑腿”买药的徐斌。

        唐福龙说，为保障安全，整个买药过程都是由社工大白和物业人员“接力”完成的。社工负责收集居民购药需求及上门拿药盒和社保卡，经过消毒，交给封控区外社区负责人，再转交给物业工作人员。

        经过10天“跑腿”买药实践，哪家医院有什么药，哪家医院等候时间最短，徐斌了如指掌。“我也会详细记清楚居民开药的需求，比如是否着急，是否有可替代药品，根据居民的需求，再计划开车路线，尽早解决用药居民的燃眉之急。

        除了协助社区帮居民买药，小区内还有老人需要做透析，有孕妇需要去产检，以上居民就医等情况唐福龙也都建立了健康台账，全面掌握人员基本情况和核酸检测、健康状况、特殊需求等信息，每日动态更新台账数据，确保精准、不漏一人。唐福龙说。封控管理后，丰台区各街乡也持续完善就医购及药流程，打通线上线下双渠道，为不同人群精准实施医疗保障。

         居民“接龙”订菜    物业配送上门

        小区被封控后，为及时解决居民生活必需品供应，在严格把控、做好防控措施的情况下，小区超市门店仍然正常营业。此项人性化服务、暖心举措，也让在家隔离的居民忐忑的内心平复下来。

        “5月31日订菜，请大家写好需要的菜品名、数量，今天8点之前下单，明天一早送。”当天一早，超市采购商就在微信买菜群里通知居民“接龙”，统计明日肉、蛋、菜等生活必需品的订购需求。

        “小区37栋楼，每栋楼都有一个微信群，群里不仅有居民，还有物业、社工及超市采购商。超市采购商员每天一早就会发布第二天可供选择的蔬菜、水果、肉类品种和价目表，居民以“接龙”的形式在群内留言，写明自己的个人信息和采购需求。第二天一早由物业“大白”统一配送。”唐福龙说，每天订单量都能达到4000多单，对统计工作的精准细致有很高要求，比如，一套房子里会有三名独立住户，统计时他们登记的门牌号是一样的。物业在配送前也要一对一沟通确认，是否有重复登记。

        为能快速配送上门，物业召集20名工作人，从清点到送货，大家一呼百应、抢抓时间，确保居民的“菜篮子”“米袋子”不受影响。

         每天背着消毒桶    爬楼168层

        此外，封控区消杀工作也是个重活，而且不容马虎，物业人员每天背起10多斤重的消毒桶穿梭在社区楼宇，守护着封控区安全的最后一道防线。

        “师傅们每天早上5点多就开始工作了。”唐福龙说，消杀是封控区域内最关键的工作，也是一项重体力活儿，他们每天都要穿着厚重的防护服，背着重达10多斤的消毒桶，在项目部所管辖的166个单元中穿梭消杀。

        “区域消杀每天要开展2次，上下午各1次，一趟下来，光消毒水就得消耗60斤。”唐福龙回忆道，“老旧小区内没有电梯，师傅们每天都要背着消毒桶步行消杀，一趟得1个多钟头。”平均下来，每个人一天大概要爬168层楼，才能完成当天的消杀工作。

        天气越来越热，每次完成消杀后，师傅们防护服内的衣服和皮肤因为汗水都黏在了一起，放下消毒桶，他们肩上、后背上全是消毒桶肩带磨出来的水泡和勒痕。“但没听谁喊过一声累，水泡还没消呢，大家第二天又背上消毒桶进行新一天的消杀工作了……”说起自己的同事们，唐福龙满是心疼。

        面对居民激增的生活垃圾，维修师傅和保安人员也一起上阵，保证垃圾能够被及时清运和消杀。5月24日，物业人员王柏松上楼收垃圾时，因多天连续工作，加上天气炎热，中暑晕倒了，同事赶紧一起将他抬到楼下，解开他的防护服，让他透透气，补充了一些水分，稍稍休息了一会儿后，王柏松拿湿毛巾擦了擦湿透了的头发，又上楼去清运垃圾。

        据了解，除了丰台区五里店南里，首开首华物业公司供暖一处程庄项目部还负责着五里店4号楼、7号楼、8号楼，韩庄子三里，程庄路3号院东区、北区，刘庄子91号院等区域的物业管理工作。从5月5日起，该项目部管辖区域成为疫情防控“重点点位”，先后经历3次管控、2次封控和1次解封。项目部一次次升级各项防控措施，细化小区院落疫情防控工作，严格小区卡口值守、严格公共场所防控、加强工作统筹保障，从严从快落实各项防控措施，进一步织密社区疫情防控防线，坚决阻断疫情传播。

        唐福龙说：“关键时期，物业人再苦再累也都能挺过来，这时候就是希望能多得到一些居民的理解与支持，大家齐心协力，共同守住社区安全的最后一道防线，共同战胜疫情。”