针对当前北京疫情防控新形势，北京市自来水集团积极采取有力举措，统筹做好疫情防控和供水生产服务，全力以赴确保首都供水安全。4月22日以来截至5月24日，自来水集团累计供水1.16亿余立方米，96116客服中心接听用户来电6.2万余个，做到供水安全优质，服务精准到位，防控有力有效。   

        “集团在水源地、水厂各工艺单元、供水管网终端等重要点位加装了700余台水质在线监测仪，全天候实时监测重要水质指标，根据原水水质变化，及时调整制水工艺，确保自来水水质符合国家生活饮用水卫生标准。”市自来水集团相关负责人介绍说，4月22日以来，该企业累计检测水质指标3万余项次，检测结果均符合国家标准，首都供水水质安全可靠。据介绍，市自来水集团严格执行水厂运转班组、水厂化验室、水质监测中心三级检测制度，对水源水、出厂水、管网终端水进行全过程全方位水质监控。

        自来水集团供水运行调度中心和各水厂全部实行封闭管理，水厂各级领导、厂站班组负责人分组值守，一线运行班组按照双班制上岗，每个班组衔接采取“不见面、零接触”方式。净水药剂等主要生产物资储备充足，确保生产运行安全平稳。供水调度中心根据气温变化情况，加强需水量分析和预测，实行水量及供水趋势每日会商制度，及时采取应对措施，确保中心压力合格，地区压力均衡。同时，集团建成2个灾备供水运行调度中心，可实现供水运行“多点调度”。

        96116客服中心24小时在线；供水管网应急抢修站点增至34处，抢修备品备件储量增至3个月；组建了1支55人的应急工程抢修队伍，确保可随时执行供水抢修维修任务，快速处置用户供水诉求；开展线上营销服务，减少人员流动和社会面接触……

        此外，4月22日以来，市自来水集团已高效处置劲松一区、农光里小区疫情防控区域供水抢修等各类服务诉求6.2万余件，确保了广大市民用水安全。 

        市自来水集团将紧密围绕市委市政府、市国资委党委疫情防控最新要求，严格落实疫情防控“四方责任”，建立健全疫情防控监督台账，落实职工到岗率要求，备足防疫物品和生活保障物资，加强对职工的宣传教育和关心关爱，保障供水服务满足城市运行需要，助力首都疫情防控大局。