百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。天岳恒公司党委紧紧围绕上级党委统一部署，精心组织实施党史学习教育，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，以努力为人民做好事、办实事、解难题，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

        一、强化党建力量推动接诉即办有“速度”

        习近平总书记重要讲话中强调，“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民”“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。作为首都国有企业，以党建引领为重要抓手，坚持以人民需求为中心，将“红色精神”贯穿在接诉即办工作中，以学史力行的实干精神跑出服务加速度，能够在服务民生领域发挥越来越重要的作用。

        天岳恒公司党委突出政治功能和组织力，把基层党的建设贯穿于基层治理的各方面，始终坚持以“接诉即办”为主渠道、以公司96139平台为主抓手，深化主动治理、未诉先办，建立突出问题、矛盾专班治理机制，集中力量予以突破，实现解决一个问题带动解决一类问题。

        汛期来临前，天岳恒公司业务部室通过对近三年96139平台和12345热线投诉数据进行梳理分析，发现房屋滴漏投诉量会在雨季激增，占总工单量的20%以上。针对这一共性问题，成立房屋滴漏专项工作组，制定工作方案，入汛前解决30余处大中小修情况、124项非经项目屋面大中修工程，入汛后，重点加强方庄地区房屋滴漏维修，累计完成4批次维修任务，涉及住户870户，维修面积超5000平方米，投入资金50余万元。12345因房屋滴漏造成的投诉逐月递减，得到了居民的充分认可。

        二、强化组织力量推动共建共治有“密度”

        社会基层治理着眼增强城市基层党建整体效应，以党建引领基层社会治理创新，是我国社会治理的鲜明特征和独特优势，有利于保障基层社会治理的正确方向、整体规划和统筹协调。近年来，天岳恒公司党委坚持把党建引领作为基层社会治理的“主心骨”，充分发挥基层党组织在基层社会治理中的引领作用，凝聚各方共识，共绘基层治理“同心圆”，持续探索党建引领融入城市基层治理，推动融入社区治理进程，完善城市社区基层治理服务体系。

        天岳恒公司和羊坊店街道签订合作协议，联手启动“社物融合”工作新模式。天岳恒公司专门派驻了一位“物业公司驻街经理”，羊坊店街道为物业提供专门的办公室，驻街经理参加区、街道物业管理工作调度会，街道接到的有关物业管理的投诉案件也直接派给驻街经理，由其召集本公司物业项目经理“接诉即办”“未诉先办”。此模式已推广至大栅栏街道大安澜营社区、前门西河沿社区、崇外街道崇西社区，2021年接办千余件需求，真正做到服务下沉，把难题解决在居民家门口。

        三、强化思想力量推动共享服务有“温度”

        通过开展党史学习教育，以十九届五中、六中全会为主要内容讲授党课，天岳恒公司党委为党员干部职工带来一场政治洗礼、思想洗礼、灵魂洗礼，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，在一线为民服务岗位上踔厉奋发、笃行不怠，主动结合自身工作开展志愿服务活动，变“回应诉求”为“上门服务”，在环境卫生、房屋滴漏、安全保障、便民服务、扶老助老等问题中积极作为，按时保质完成重点任务清单目标，奋力走好新的赶考之路。

        在完成疏解腾退工作后，天岳恒公司各项目部充分挖掘自身潜力，设立便民驿站，固定的便民理发试点已运行8家，同时推广免费上门服务。京铁家园、方庄城一区对楼宇地下室进行改造，打造生活管家服务，实现超市便利店、缝纫洗染、美容美发等基础便民功能，成为社区居家养老、公益活动和便民服务的共享空间，推动助老项目升级。前门分公司将香河园社区经营用房升级建设成为老年餐桌，积极配合属地政府最大限度满足居民的各类需求，充分发挥自身专业优势，努力向广大业主提供标准化、专业化的优质服务，推动小区治理和服务提档升级。厂甸11号院搭建“小空间、大生活，党群共建欢乐之家”，在每个空间内设置志愿服务岗，负责设备使用登记和日常维护等。

        四、强化执行力量推动服务发展有“广度”

        近年来，北京市不断深化“吹哨报到”机制向社区延伸，社区是城市的基本单元，物业是直接服务百姓的主力军，天岳恒公司党委首提“居民吹哨、物业报到”以来，不断深化改革，推动更多党员力量、社区服务、基础管理向基层下沉，有效发挥党组织战斗堡垒作用，不断加强基层党组织建设，有效发挥现有党建工作机制作用，坚持求实创新，真抓实干，推动“物业+社区”党建走出一条符合时代特征、首都特色的新路子。

        在与属地政府座谈中，发现很多老旧小区存在失管、失修现象，百姓急需专业零维修服务。由属地街道牵头，天岳恒公司陆续接管清华东路27号院、学院南路32号以及周边7处失修失管三无小区，涉及万余户居民，全面负责辖区内物业管理服务，复制推广“政府牵头、企业发力”共治共建模式，为失管老旧小区焕发新生注入国企活力，为辖区百姓构建和谐宜居家园。

        天岳恒公司党委始终围绕“七有”“五性”需求，抓好民生保障工作，以为民办实事为抓手，在有条件的项目部设置专业工具区，将日常维修工具上墙展示，居民可以借用所有工具，提供维修咨询。在洋桥项目部、新华街项目部分别开辟区域设立便民五金店，安排专人负责销售并统一进货渠道和单价，确保居民采购的五金材料质量过关、价格合理。

        五、强化群众工作推动菜单服务有“精度”

        服务基层、服务群众，是党员干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。做群众工作本质上就是服务，要切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，全面提高服务群众的能力。天岳恒公司始终以百姓需求为中心，加强党员干部党性修养，树立正确的群众观，大力发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，以实际行动让居民感受到环境的变化，生活质量的提升，从心里认同物业服务，树立新时期党员干部服务基层、服务群众的光辉形象。坚持党建引领、形成长效机制，提升居住品质。

        双旗杆东里小区位于德胜街道北广社区多年处于代管状态，生活在这里的400多户居民都难言幸福感。2019年天岳恒公司应急接管后，第一时间配备消防设施、完成9栋楼的飞线治理，还与社区、居民党员志愿者多方联动，引进停车管理公司，有效破解了小区停车难题，获得了居民的一致认可。2020年8月，双旗杆东里小区业委会召开业主大会，同意选聘首开天岳恒公司为小区物业单位，双旗杆东里小区也成为北京“非经”老旧小区业委会聘请“管家”的首个案例。这一举措也使得老旧小区管理完善自我造血机能、达到收支平衡，实现了公司的自我运转和小区市场化物业管理服务的有效转型。小区设施逐渐完善，服务品质也逐步提升。天岳恒公司通过与社区、小区业委会的议事协商监督机制，及时有效解决居民诉求。2021年入选住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局“加强物业管理 共建美好家园”百个典型案例。

        “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出：“坚持党建引领、重心下移、科技赋能，不断提升城市治理科学化精细化智能化水平，推进市域社会治理现代化。”党建是纲，业务是目，纲举则目张。党建引领成为服务百姓民生的重要抓手，坚持党建引领，厚植为民情怀，能够有效提升基层党组织的组织力和党员队伍的战斗力，能够更好地推动党建优势转化为发展优势，党建资源转化为发展资源，党建成果转化为发展成果，使国有企业传承“红色基因”，发扬“红色精神”，成为为百姓提供便利、高效的专业服务，推动社会基层治理体系不断完善的主力军，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为建设美好家园、增进人民福祉作出积极贡献。