司机将乘坐轮椅的乘客推入汽车第三排                                    ■企业/供图

        伴随着春天的脚步,3月4日,北京2022年冬残奥会如期而至。

        自2月20日起,首汽集团交通服务保障团队在执行冬奥会收尾工作的同时,迅速进行人员、车辆的调整,派出1000余人、600部车辆继续投入到冬残奥会的交通服务保障中,做到安排有条不紊,双任务并行推进。截至3月8日,该团队已提供接送服务里程超26万公里,运送1.2万人次。

        考虑到服务对象中有特殊人群,首汽集团调派了100余辆无障碍车提供服务,对上会驾驶员进行服务礼仪、安全、急救等方面培训,确保驾驶员服务意识和能力过关,以便在服务过程中面向不同人群提供专业、有温度的服务,更多地给予残障人士尊重和关爱,做到“到位”不“越位”,同时帮助完成辅助性工作。

        为了执行好冬残奥会的每一次任务,首汽各交通保障团队做好了多方准备,所有驾驶员都可以熟练掌握无障碍车的使用方法,对路线提前踏勘,掌握各个场馆的减速带、配套设施的分布情况,便于驾驶过程中及时调整车速,提高乘坐舒适感,确保车辆准确停驶在指定地点,让乘客在最近的入口处下车。

        此次服务冬残奥会,不仅驾驶员是优中选优,上会的车辆也是车龄新、车况好,并进行了针对性功能设计。使用轮椅的乘客可实现“一推”就上车,只需司机一人操作,轮椅就能直接进入汽车第三排位置。车内还配备了适合乘客的安全带和扶手,保证乘客在乘坐的过程中的安全和舒适性。

        除此之外,首汽集团还有部分无障碍车继续服务市民出行,为残障人士、老年人等特殊群体提供个性化出行服务。2021年,首汽总计服务了残障人士和有特殊需求人士2.5万余次。目前,使用无障碍网约车可以直接通过首汽约车App预定,不会使用智能手机的人群,也可以拨打首汽约车客服电话10105678进行约车。

        首汽集团将以理解、尊重、关心、帮助为原则,完成好冬残奥会交通保障任务,为冬残奥健儿等特殊群体提供有温度的服务,助力冬残奥盛会圆满举办。