工作人员引导车辆通行。                                          ■记者 马丹丹/摄

　　 记者从市交通委获悉，中秋国庆假期，本市交通部门围绕“安全、顺畅、祥和”目标，全力以赴、多措并举，通过精准调度、暖心服务、协同联动，确保城市道路高峰时段处于基本畅通级别，铁路、民航、长途客运、公路自驾进出京总量达3362万人次。市交通委会同公安、应急、文旅、气象、重点站区等部门落实每日联合会商调度，实施精准调度、暖心服务、协同联动三大举措，凭借科学化、人性化、一体化的交通保障服务，有效应对了3362万人次超大客流挑战。

　　在精准调度方面，交通部门根据假期不同阶段特点，分时施策。在假期前期出京高峰时段，重点强化高速公路通行服务保障。假期中期，聚焦公园及旅游景点等热门区域精准增配运力，途经长安街的1路、52路公交车增配12部车辆；途经中轴线的8条重点线路增配34部车辆，并开行八达岭、慕田峪旅游直通车；围绕体育赛事、演唱会、音乐节等群众性活动，增加周边运力投入，快速疏散客流。假期后期，重点做好返程大人流、大车流保障工作，提前对接气象、重点站区等部门做好应急准备。

　　在暖心服务方面，交通部门以市民游客出行需求为导向，推出多项人性化举措。对轨道运营“按需调整”，天安门地区地铁站由“全天封站”优化为分时段运营，大型活动周边站点坚持不封站，最大化保障交通便利。高速公路28处服务区充电设施全覆盖。同时，强化交通枢纽和地铁车站无障碍设施规范使用，帮助老年乘客、残障乘客安全乘车；增派工作人员和志愿者做好现场引导服务，让群众出行暖心又省心。

　　在协同联动方面，通过跨部门、跨区域协同作战，构建全方位交通保障网络。“七站两场”夜间疏散高效有序，8条地铁线路组网延时运营，最晚运营至凌晨2时，假期共运送夜间到京旅客7.2万人，各火车站客流基本在30分钟内有序疏散。同步加密公交夜班线路，组织出租车、网约车夜间“保点”运营，安排机场巴士夜间增加备车，确保市民能够安全便捷抵家。

　　为应对返程高峰，交通部门启动应急响应机制，与重点站区、铁路、民航部门加强会商研判，实时监测客流变化，动态调整保障力量。除本市8条地铁线路延时运营并实现组网运行外，出租车、网约车针对性增加运力，北京西站地区上线“出租调度小助手”手机小程序，方便旅客实时查看排队情况。在高速公路收费站等重点部位增派工作人员，前置清障救援力量，确保实现事故“快清快处”。持续联动津冀交通部门，共同保障进京检查站通行效率，确保跨区域交通畅通无阻。

　　此外，从旅客需求出发优化服务细节，交通部门联合中国铁路总公司，向夜间到京旅客点对点推送接驳信息，方便旅客提前规划行程。在重点地铁站点出入口增派志愿者，加强现场引导服务，帮助旅客便捷换乘。针对持续性降雨天气，加强与气象部门对接联动，实时发布降雨影响、返程路线拥堵情况及绕行建议，多渠道精准提示出行信息，帮助市民合理规划行程。