上合组织天津峰会期间，北辰集团服务团队合影。                          ■企业/供图

　　 8月31日至9月1日，全球目光再度聚焦中国、定格天津——上合组织天津峰会在此举办。继2018年圆满服务保障上合组织青岛峰会后，北辰集团服务团队再度客场出征，第二次承担上合组织峰会的服务保障任务。他们在国际舞台上生动诠释了“北京服务”的深厚内涵，彰显了北辰集团的会展专业实力与北京国企的硬核担当。

　　 盛会再启    使命升级

　　此次峰会肩负着凝聚各方共识、激发合作动能、擘画发展蓝图的重要使命。这是中国第五次主办上合组织峰会，也是上合组织成立以来规模最大的一次峰会。

　　打造出享誉中外的“北京服务”金字品牌的北辰集团，凭借在APEC领导人会议周、G20杭州峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖国家厦门会晤、上合组织青岛峰会、中国—中亚峰会、中拉论坛第四届部长级会议等一系列国务政务活动中的卓越表现，再次接受委托。

　　在为期2天的上合组织峰会期间，北辰集团旗下首都会展集团承担了“两地三线”服务保障任务。依托主会场、迎宾馆“两场地”协同布局，通过欢迎晚宴服务、主会场会务保障服务、迎宾馆双边部分会晤保障的“三条线”专业分工，精准覆盖元首理事会会议服务、上海合作组织+会议服务、领导人贵宾室服务及会时全过程的茶歇服务等“八场景”关键任务。

　　7年后再担上合组织峰会服务保障重任，同时继2023年圆满保障中国—中亚峰会后，再一次承担京外重大活动保障任务，北辰团队深感使命如磐，以“迭代升级”的服务主动应战，以“极速响应+高效协同”的机制，以及更高标准、更强能力，诠释“中国服务”的新高度。

　　 高效协同    彰显北辰担当

　　自承接服务委托以来，首都会展集团反应迅速，第一时间成立专项领导小组，同时构建起上下联动、权责分明的工作体系，确保各项任务层层落实、责任到人。为实现服务环节的精准落地，团队秉持严谨细致的工作作风，先后十余次往返京津两地开展现场踏勘，全面细致地确认各项服务需求并提出专业建议。同时，从旗下京内外9家单位精心选拔108名具备国务政务活动服务保障经验的骨干力量，组建专业团队。

　　北辰集团领导对此次峰会保障任务高度重视，筹备期间，多次赴现场进行指导调度，慰问一线干部员工，以靠前指挥的务实作风，强化统筹协调，为服务保障工作顺利推进提供了有力支持。

　　依托深厚的服务经验积淀，北辰团队为大会工作组精准提出近百条意见建议。这些建议覆盖面广、针对性强，既涉及会议物资选用材质等细节，也涵盖整体服务流程规划，紧密贴合实际需求。在此基础上，团队高效推进，仅用4天就完成了涵盖场地布置、人员调度、培训规划、物资保障等多维度的整体工作倒排计划；同步编制服务运行方案，全面覆盖各个功能区域的全场景服务。

　　此次参与宴会服务保障的队伍呈现多元互补格局，既有熟悉各类高端接待服务流程与标准的北辰国宾服务队，也有300名活力充沛的天津方服务人员及各方保障人员。为做好欢迎晚宴的服务保障，一方面，自7月12日起，北辰团队选派两名资深培训师赴津驻场，为团队开展系统性专项培训，涵盖礼仪形体、基础摆台等近百个细项，累计培训时长超240小时；另一方面，北辰京内外服务人员在京集结，利用国家会议中心自有场地资源，1:1复刻会议及晚宴模拟训练场景，提前开展培训演练。

　　距大会开幕不足15天，团队接到紧急指令，新增迎宾馆服务保障任务。北辰团队迅速分解任务，从晚宴服务团队中抽调15名业务骨干，接下重任；大会开幕前2天，处于“多线作战”的北辰团队，再度接下迎宾馆15场双边会议保障任务。面对两次突发任务，北辰团队毫不退缩，以快速响应、高效统筹与主动担当，在“多线作战”中织密服务保障网，为峰会顺利推进提供了有力支撑。

　　 增光添彩    诠释“中国服务”

　　峰会期间，北辰团队作为欢迎晚宴副总指挥，携手多方伙伴，用匠心和实力呈现“中国服务”风采。

　　8月31日，天津梅江国际会展中心内，峰会欢迎晚宴如期举行。各国领导人与嘉宾入座后，一场无声的“服务交响乐”悄然奏响。承担主桌核心服务任务的团队，由北辰团队与他方人员组成。专业的队伍、默契的配合、快速的融合，每一次精准的服务都优雅自然，如行云流水一般。

　　9月1日，迎来元首理事会、上海合作组织+会议两场重要会议。会议期间，咖啡服务环节上演了一场“沉静的臻美服务”。北辰团队与各方保障人员身着统一服饰，每一个转身、递杯的动作都恬静优雅、整齐划一，全程静谧有序，尽显专业协作。现场媒体关注到中国服务之美，盛赞服务人员“仪态万方”。

　　元首理事会闭幕后，北辰团队需要在2小时内完成主会场内200张椅子及桌上全部物资的翻台调整。一场与时间赛跑的翻台服务就此打响：会场内近600件会议物资，每一件都需精准归位。临场时刻，北辰团队会务保障人员分三组同时在会场内高效作业，脚步声、物资整理声交织却井然有序。最终，仅用40分钟完成会场转换，以超乎预期的效率，出色打赢“服务硬仗”。

　　 携手共进    未来可期

　　盛会闭幕，北辰团队在2025年上合组织天津峰会服务保障中，以卓越表现交出高分答卷，赢得外交部、天津市委市政府等各级领导的高度赞誉。

　　此次保障任务的成功，不仅是北辰团队专业实力的彰显，更是多方力量凝心聚力、协同作战的成果。北辰团队携手各方，以“一盘棋”思维并肩作战、相互赋能，将协同优势贯穿每个关键环节，为峰会的圆满举办注入了坚实动力。

　　作为中国会展业的链主企业，北辰集团在每一次重大活动服务保障中，始终强化政治担当，坚持首善标准，秉持开放心态，将以此次峰会保障为新起点，进一步延伸北辰标准、北辰速度、北辰担当。未来，北辰集团将持续以会展服务为纽带，为国家主场外交、对外开放及服贸会等平台建设贡献更多北辰力量，为深化国际和地区合作注入更多北辰动能。