工作人员正在保障地铁运营。                                            ■企业/供图

　　一场盛典之后，是无数幕后人的心血积累。在9月3日举行的纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年阅兵式上，4.4万余人次观礼嘉宾及现场志愿者的集结与疏散如何高效完成？北京地铁公司凭借143组专列精确至秒的运行，圆满完成集结疏散任务，再一次以实际行动诠释了首都国企的使命担当。

　　 高效指挥下的“秒”级响应

　　3日11时45分，调度指挥中心应急管理部应急管理主管程浩密切关注着调度显示大屏上各疏散站点现场情况。为做好现场组织工作，总指挥部启动三项实时监测。一方面，通过实时监控掌握观礼人员进站、候车、乘车、换乘等节点状态；一方面，利用手台，建立分组，把握执行指挥部、现场指挥部的实时信息，并能快速做出决策安排；此外，一方面结合列车自动监控系统掌握列车运行动态，并根据实际情况做出调整。

　　北京地铁公司构建了扁平化的调度指挥体系，设立了总指挥部、执行指挥部以及现场指挥部三级指挥体系。多次召开会议对集结疏散方案反复研究、推演、优化。

　　3条专运线路精准运行，万人转场万无一失，编制列车运行图是实现保障任务的关键环节。公司运营管理部行车管理、应急与施工管理总监李民进表示：“我们与指挥部对接，明确各方边界条件，并进行多轮测试。根据各种边界条件的不断变化，及时反复调整优化运行方案，做到车到等人，分秒不差，同时，还要安排收尾车，确保不落下1人。”

　　“编制并定稿一张运行图的时间需要三天时间，确定一张运行图里面涉及的到达、发车、换乘时间都有非常精确的要求。运行图完成后，还要反复进行人工核对，确保所有数据准确无误。”公司运营管理部主管刘宇然的桌面摆满了各条线路的运行图。他们这支运行图设计团队做好全天候响应，有时会在深夜接到一些对接点位集结时间临时调整的通知，大家便立即启动修订计划。

　　 品质提升下的“悦”行体验

　　为了最大程度降低对乘客出行的影响，三次彩排及正式保障过程中，北京地铁公司保障运行图设计人员充分考虑社会面客流需求，除了参与保障线路设计单独运行图外，还会为相邻线路同步设计配套运行图，以满足乘客出行需求。不仅如此，重大活动服务保障前，公司以“规范服务行为、改善服务环境、提升服务品质”为主题，优化运营服务环境。“在重大保障任务前，我们一共完成9条线路51座车站64套卫生间的提级改造，让广大乘客能够舒心如厕。”建维公司专项修项目部副经理刘思杨表示。除此之外，北京地铁还完成了9条线路31座车站415座扶梯的梯级清洗喷漆、轨行区卫生清洁累计827.58公里等任务。通过全面系统整治、全员参与整治、全年贯通整治，实现车站环境和员工执岗形象焕然一新，以最佳状态迎接服务保障任务的到来。

　　 勇于担当下的万人齐心

　　此次服务保障任务重，万余名地铁员工倾心守护、倾心奉献，涌现出不少动人的事迹。

　　战斗英雄王曙光乘坐地铁前往天安门广场观礼过程中，传媒大学站值班站长张亚伦留意到他腿部的假肢，毫不犹豫地主动上前引导他到待排队车厢，当被问及缘由时，张亚伦的回答朴实却动人：“因为崇尚英雄。”公主坟站区党支部副书记、站区长刘辉经历了历次重大活动服务保障任务，她带领站区工作人员详细排查雨后风险隐患、消防隐患等，做好进站6个对接小组人员礼仪、手势、举牌标准等细节的培训。第三次演练时，正逢降雨，刘辉冒雨与观礼团队负责人逐一核对关键信息，确保各项任务顺利完成。