7月底，北京多个区域遭遇持续强降雨袭击。在这场与风雨的较量中，北京移动闻“汛”而动，第一时间启动服务保障预案，以实实在在的行动，筑牢汛期通信“生命线”，为受灾群众送去温暖与安心。

　　7月29日上午，密云第一中学的安置点里，来自穆家峪镇的200多位村民正有序登记手机号码。北京移动员工为这里的每位村民送上7天100G的流量。拿到这份“特殊礼物”，村民们脸上洋溢着笑容，一位大爷说：“这流量送得太及时了！有了它，每天都能跟亲戚朋友报个平安，知道大家都好好的，我这心里头就踏实了！”

　　据了解，目前北京各区安置点均实现了移动信号全覆盖。截至30日上午，北京移动已为怀柔、密云、延庆、平谷等重点区域集中安置点的1300多名用户送上了人均100G的全国通用数据流量，让受灾群众的通信之路畅通无阻。

　　考虑到强降雨造成部分区域信号不佳，可能会出现用户因无法交费而停机的情况，为了避免停机使灾区群众接收安全提示或联络亲朋受到影响，北京移动为重点区域受汛情影响的百余客户提供紧急开机特殊服务，还为5万多受灾用户提供了欠费免停机服务，确保客户手机号码在紧急时刻正常使用。不仅如此，北京150万具备北斗短信使用条件的手机用户，均收到为期一个月的免费北斗短信服务通知，在户外无网络信号时，卫星应急短信收发服务便派上大用场了，目前已为汛情以来曾驻留过密云、怀柔、平谷、延庆的9万多用户提供北斗短信服务。

　　在密云、怀柔等区域的北京移动重点营业厅，“暖心驿站”悄然设立。这里有临时避险休息区，供大家歇歇脚；有免费报平安电话，方便向家人报信；还有手机充电和饮用水供应服务。这四项便民服务，已惠及超千人次。10086客服热线也开通了绿色通道，保障怀柔、密云等受灾地区的客户能快速接通，7*24小时随时处理通信、汛情相关咨询，响应快速、解答专业，让群众的疑问能及时得到回应。同时，北京移动积极配合政府部门，累计向全网用户发送应急短信约1.3亿条，地质灾害预警、水库泄流安全提示等信息及时送达，为民众出行安全保驾护航。