“早上好,同学们上车请系好安全带。”每天早晨7点,北京公交集团客五分公司通学公交162路乘务员安海月都会准时到达通州区华业东方玫瑰上车站点,等候乘坐通学车的孩子们,并微笑着与每名学生乘客打招呼。
自通学公交开通一年多以来,安海月与通学公交162路的同学们朝夕相处,她对车厢安全服务准则熟记于心,对每个孩子的性格特点了如指掌,一路上,她用细心、耐心、暖心护航学生的通学旅程。
通学公交162路往返于北京市通州区贡院小学与华业东方玫瑰之间,每天发车前,安海月都会将车厢彻底清洁,不留卫生死角。在她心中,车要和人一样干净利落,孩子们才能拥有好心情。看到学生们陆续上车,安海月会提示小乘客系好安全带,发车前会弯下腰逐个检查安全带是否扣牢。早晚高峰时,叠加校园周边车流量大的特点,她时刻将安全二字记在心中,当车辆转弯时,她会打开车窗,用右手举起自制的“谢谢礼让,你最棒”警示牌,提示来往车辆注意避让,并照看好车厢内的学生们,全程守护通学安全。
“马上就要到通州博物馆了,这里存放着164件珍贵文物,它们讲述了通州漕运史启于秦汉,兴于元、明、清的古代辉煌……”每每途经通州区博物馆和西海子公园,安海月都会为小乘客进行详解。她认为,想要成为一名优秀的乘务员,不能仅仅做好服务工作,还要成为孩子们的朋友。面对孩子们的提问,她总是耐心讲解,有时一个问题要重复很多遍。为让学生上下学途中充满乐趣,安海月还常常与学生们交流,分享生活中的趣事,车厢内的欢声笑语不断。久而久之,大家都亲切地称呼她为“月亮姐姐”。
擦拭车厢、照顾小乘客、帮助提拿书包……工作中,安海月事事严格要求自己,健谈开朗的安海月对待小乘客就像对待自己的孩子一样。身为母亲的安海月,深知学生们的兴趣爱好和阅读特点,为了让这段通学旅途更加充实有意义,她自费购置了《二十四节气故事》《极简作文法》《米小圈上学记》等许多课外读物,打造了车厢“读书角”,让通学车不再是单纯的出行工具,而是移动的学习课堂。
一声声“月亮姐姐”,一句句表扬称赞,都是小乘客和家长们的信任与肯定,对安海月来说,也是一份沉甸甸的责任。作为一名通学公交乘务员,安海月深知安全的重要性,安海月说:“小乘客的认可,就是我每学期最满意的答卷。”
发表评论 取消回复