乘客在DELIGOGO便利店内选购商品                                  ■记者 马丹丹/摄

        7月25日,5号线和平里北街站、6号线青年路站、7号线菜市口站三处地铁便利店试点运营。“地铁便民服务设施的布设已经被列入北京市重要民生实事项目,我们经过多方调研,根据乘客需求开展便利店试点运营,这也是我们地铁提升乘客出行体验感的一个具体举措。”北京地铁公司增值服务管理部副部长齐艳说。

        中西餐食风格全覆盖

        上午10时,记者来到6号线青年路站,位于西站厅处的DELIGOGO便利店已经开门试营业。布置时尚明亮的便利店让人眼前一亮,内部更是“麻雀虽小,五脏俱全”,货架上已经摆满琳琅满目的各类餐食饮料。

        “我们在调研初期发现,大家对车站布置便利店的呼声很高,而在便利店商品中,便当餐食的需求可以说比较大。”齐艳表示。记者在店内看到,货架上不仅有便利店常见的各类冷食三明治、速食便当等,早餐区还备有温热的各类粥品以及豆浆。齐艳介绍,青年路站的DELIGOGO便利店是全国供销总社旗下专为北京地铁开发的全新品牌。“无论是门店设计的方面还是产品供应都是颇具特色的,具有辨识度和原创性,可以说是地铁‘定制版’。”另外,便利店主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等,同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖。

        乘客不仅可以在站内便利店选购商品,还可通过便利店设置的自提柜提前在线上选购商品,“通过我们的官方公众号下单,我们会把商品放置自提柜,乘客可按照自己的出行时间随到随取。”便利店工作人员介绍。

        提醒乘客遵守乘客守则

        此次试点营业的三家便利店可以说各具特色。位于7号线菜市口站的京东便利店,除了种类多样的各类餐食便当、饮料零食外,还加入了智能元素和便民小服务。齐艳告诉记者,京东便利店将通过京东掌柜管家智能管理系统实现智能选品。另外考虑到乘客的各类不同需求,同时设置旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。而位于5号线和平里北街站的罗森便利店,引入各种“网红产品”,例如冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内各类甜品。

        根据《北京市轨道交通乘客守则》,乘客禁止在车厢内进食。为此,便利店也在醒目位置摆放提醒标签,便利店各商品包装上也贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示,让乘客安心享受优质服务的同时遵守文明秩序,共同营造良好的出行环境,让更多的乘客获得美好的出行体验。

        未来引进各类文创产品

        “以前时间紧可能不吃早餐就直接上班去了,现在地铁站有了便利店,方便了我们这些上班族。”一位乘客说。

        地铁便利店的出现增加乘客出行舒适感的同时,也让地铁各类特色产品增加了对外展示的空间。齐艳表示,下一步,北京地铁将在依法依规的基础上,为乘客提供更加丰富的便利店商品种类。同时,还将充分结合北京作为全国文化中心的战略定位,引进各类文创产品和北京地铁特色商品,为乘客提供种类丰富的便民服务。