河湖补水，绿化灌溉，工业冷却、洗车，环卫和施工降尘……再生水在城市中的应用越来越广泛，在节约水资源、缓解城市水资源紧张方面发挥了重要作用。北京排水集团中水分公司承担着首都中心城区再生水供水保障和销售服务工作。据了解，北京排水集团每年可生产10亿立方米高品质再生水，已成为首都稳定可靠的第二水源。

        日前，中水分公司严格落实属地疫情防控要求，织密织牢疫情防控网，用责任和担当全力保障再生水资源有效配置和安全、稳定供应，保障民生需求。

        中水分公司第一时间启动应急保障预案，从用户服务保障、再生水管网保障、生产运行保障、防疫相关措施、规模疫情下闭环管理措施等方面加强统筹管理。同时，细化疫情防控台账管理，每日编制疫情防控日志，详细记录每日上岗人员、核酸检测、离返京、健康宝弹窗、社区管控等人员情况和疫情轨迹摸排等情况。中水分公司及时通报北京疫情情况及中高风险地区，为用户服务保障提供精准定位，防范风险。

        据了解，中水分公司负责运行的20座再生水泵房点位分散跨越海淀、丰台、朝阳、石景山4个区，在遵循属地及北京排水集团防疫要求下，加强闭环管理，保障生产过程稳定可控。

        中水分公司根据疫情科学调整巡检模式，以车巡为主开展管网设施每日巡查，第一时间发现并处置问题。同时，高标准做好热线处置，严格遵照《城镇排水与污水处理系统应对重大疫情技术标准》《突发重大公共卫生事件期间城镇排水管渠及泵站生产作业指南》等，在多重防护的基础上高质量接诉即办，实现再生水管网稳定输送。

        与此同时，中水分公司主动与工业、电厂等再生水需求大用户和承担重要保障用户精准对接，详细了解使用需求，根据需求统一调度、提前筹备，为生产运行和供应保障下好“先手棋”，全力以赴做好重点用户再生水服务保障。

        中水分公司在保障防疫安全下，采取水车输送、自助加水机和环卫取水口等多种灵活输水方式，确保设备设施完好率，加强对各类用户的再生水供应保障。由于部分水车输送用户处于封管区，分公司及时沟通需求，明确暂缓输送、正常输送、紧急输送等用户需求和意愿，3个水车基点实施联动，统筹调度输送人员、车辆等，切实保障封管区再生水保障供应。

        中水分公司用好24小时用户服务专线，以热线处置方式为主线上开展用户服务，对CPU水卡、加水机卡等业务采取线上、电话、快递服务等方式，减少人员流动，降低交叉感染风险。对影响小区居民生活、加水机用户水卡激活等少量必须到场办理的业务，严格落实防疫要求，进行测温、扫码、登记、查验核酸等，提升办理效率，让用户服务保障更安心放心。