“感谢你们培养出了这么好的职工，邮政的服务就是贴心、靠谱，中国邮政个个都是好样的啊！”5月12日中午，家住红莲南路73号院的用户姚阿姨来到北京邮政马连道支局局长室，送上了一面锦旗和一封热情洋溢的表扬信。锦旗是送给马连道支局所属茶马街营业所的营业员方宇奇的，上书“爱岗敬业 为民情怀”。

        表扬信里，详细记叙了方宇奇365天如一日坚守营业窗口，满腔热情服务客户的点点滴滴。

        姚阿姨是一名中国邮政的忠实用户，她的父母都在东北农村，岁数大了，一大家子人就指着她每月给邮寄一些物品回去。没有疫情的时候她一般每月邮寄一次物品，现在正值疫情期间，她每月需要邮寄3到4次，每次邮寄的东西都比较零碎。但是营业员小方从来不嫌烦，每次都特别热情，认真检查后再帮她一一恢复原样装好，细致入微，不厌其烦。这样的小事一件又一件印在了姚阿姨的心里。所以，即使现在疫情较为严重，姚阿姨还是制作了锦旗和表扬信，并亲自送到了支局领导手中。“表扬优秀，弘扬楷模，我要给小方这种全心全意为人民服务的态度和精神点赞！”姚阿姨说。

        一直以来，北京邮政马连道邮政支局高度重视对外服务工作，特别是在抗击疫情的关键时期，一方面，要求全体职工严格落实防疫要求，切实落实好主体责任，确保疫情防控工作不出纰漏；另一方面，要求全体职工在落实各项规章制度的同时，用心服务，确保服务质量不下降。“疫情期间在做好防控的同时，让我感受到了优质的服务。感佩营业员用实际行动树立了中国邮政人的优秀形象，是我心中的时代楷模。”姚阿姨在信中写道。 “那是一种被用户认可的满足感和成就感，自己做了应该做的，没想到用户给了这么高的评价，这让我觉得我们所做的一切是那么的有意义。”方宇奇说。