北宇物业工作人员在核酸检测点维持秩序                                 ■企业/供图

        布置核酸检测场地、帮助居民配送生活物资、组织全员做好社区封闭防控……自4月22日，朝阳区垡头街道区域出现新冠疫情后，京城佳业北宇物业翠城福园、翠城熙园两个项目部作为重点管控区域，立即进入紧急防控状态。为应对来势凶猛的疫情，北宇物业项目全员停休，24小时在岗备勤，为小区内居民们的健康平安保驾护航。

         30分钟搭起临时核酸检测点

        翠城福园小区项目部位于朝阳区垡头街道区域，有管理人员、保安、保洁等物业人员69人，日常负责小区15栋楼4546户居民物业服务。4月22日中午12时左右，一通紧急防疫电话打破了小区原有的平静。“李经理，距离你们1.2公里的社区出现新冠‘阳性’确诊病例，请你们立刻安排场地、组织全体居民进行核酸检测。”社区工作人员在电话中说道。

        “当时我脑袋真是‘嗡’地一下，心说怕什么来什么。”北宇物业翠城福园小区项目经理李宝岩回忆说。今年3月，自海南三亚出现疫情后，李宝岩作为支援干部被派往三亚进行疫情防控。当得知北京出现疫情后，李宝岩立即主动向公司申请，要求返回北京项目部组织疫情防控，可此时三亚已采取临时管控措施，所有人员必须在4月25日才能离开三亚，为此李宝岩在三亚犹如热锅上的蚂蚁，不仅随时关注三亚何时解禁，同时更关心自己负责的小区情况。4月22日，社区的电话终究让李宝岩最怕的事发生了，随后他立即联系项目其余5名物业主管组成“六人防疫突击队”，对全小区防疫进行统筹安排。

        10分钟组织全员集合、30分钟搭建好临时核酸检测点、1小时通知引导所有居民下楼检测……面对突如其来的疫情，李宝岩虽然身在三亚，但北京项目部其余5名物业管理人员立刻显示出强大的专业素质。“这几年我们也总结了许多符合我们社区的应对举措，特别是不起眼的细节处理，都是一点点摸索出来的。”李宝岩说。

        记者在应急预案中看到，核酸检测点放哪最合理、面对大流量人群如何排队，居民楼通知顺序，每栋楼有哪些不方便行走的老人等细节，都能在翠城福园小区应急预案中清晰搜索出来。“疫情这么多年，尤其是朝阳区人口多、流动性大，因此我们时常会借防疫宣传、上门服务等各种契机，询问居民对物业有哪些改进意见，我们确保不管是谁来管，看着我们的紧急预案都能确保小区疫情防控到位。”物业突击队员李梦男说。

         平均每日工作十几个小时

        4月22日中午12时，开始搭建临时核酸监测点，组织全体居民核酸检测，次日凌晨1时30分结束，整个小区一日进行2次消杀，重点区域3次……

        4月23日早上5时，在小区指定位置继续协助进行核酸检测……

        4月24日早上5时，在现场指定位置协助社区进行人员弹窗处理，发放承诺书……

        翻开项目部工作日志，自4月22日出现疫情后，全体物业人员平均每日工作十几个小时，每天步行多达2万余步。李宝岩回忆，当他4月25日晚上9时许从三亚抵达北京项目部后，第一眼看见的是退休返聘员工62岁的祝景亮正蹲在小区大门口，穿着防护服吃泡面。“当他看见我时，我记得特别清楚，他捧着泡面，仰着头冲我笑，而我看到的是他脸上那4道深深口罩勒痕，心里特别不是滋味。”李宝岩边说边红了眼眶。

        “当时4月25日是我们最难的，祝师傅只是一个缩影，当时许多队员都累得坐在地上就不愿起来，说话都只见嘴动却出不来声，全都哑了。”李宝岩说。4月25日从早上5时物业工作人员就配合街道对全员进行核酸检测，再到下午社区通知501号楼封楼，进行二遍核酸。李梦男说：“当时我们在通知501号楼居民检测时，许多居民就开始有意见，因为上午刚做完核酸，下午又让人家做，同一天做两次，有些居民就不乐意了，我们就得立刻进行安抚。”在本次疫情期间，20岁刚出头的小姑娘李梦男，在疫情来临后，显示出新一代年轻人敢吃苦、不怕苦的优秀品质。李宝岩说，当时501封楼，该楼居民被要求足不出楼，为此李梦男等队员就主动上门挨家挨户帮居民送水、送饭、取快递、扔垃圾，甚至帮居民清理宠物粪便。

         一道“防疫铁墙”隔离不隔爱

        与此同时，在疫情同样严峻的翠城熙园小区，保洁人员每天对小区电梯厅、电梯轿厢、楼道、楼梯、扶手、小区门岗、小区出入口、垃圾桶站等重点公共区域重要部分进行3次消杀，不留死角，并做好消杀记录，为小区居民的健康安全筑起一道“防疫铁墙”，阻挡新冠病毒，还小区一片净土。

        4月25日下午5时30分项目部接到属地政府通知，要求临时封控415楼，物业人员紧急汇合415楼楼下，并拉起警戒线，6时起配合该楼核酸检测人员进行采集工作。客服人员在业主微信群中向居民做好解释、安抚工作，工程、安保人员24小时值守楼宇门口，做到只进不出，严守防线。同时，保洁人员立即到达415楼对楼宇内进行全面消杀，消除病毒传播的隐患。然而，居民闭门不出，“物资问题”成为居民担心的事情，值守人员通过隔离线帮居民们接收快递、食品、生活用品等进行先消杀、后通知的方法，解决特殊时期居民们的燃眉之急。

        4月26日下午6时，随着该项目部接到属地政府通知，415楼封控结束，这场短时间的严防值守，让居民感受到了隔离不隔爱。