中关村论坛展览（科博会）现场                                          ■企业/供图

        由中国科学技术部、中国工程院、中国科学院、中国科学技术协会、北京市人民政府共同主办，以“智慧·健康·碳中和”为主题的2021中关村论坛于9月24日至9月28日在京成功举办。本届论坛，北辰集团旗下北京国际展览中心、国家会议中心、五洲大酒店和北京国际会议中心分别承担了不同的工作任务，派出工作团队负责中关村论坛展览（科博会）执行、论坛开幕式及全体大会服务保障、展览贵宾接待服务等任务。各企业高标准完成各项服务保障工作，以专业高效的“北京服务”为中关村论坛添彩，这也是北辰集团继圆满完成服贸会运行服务保障任务后再次助力北京市“两区”“三平台”建设，展现首都国企担当的努力实践。

        执行工作对标服贸会

        今年，第24届科博会作为中关村论坛的展览板块，名称调整为中关村论坛展览（科博会），首次与中关村论坛同期同地举办，实现论展一体深度融合，共同打造面向全球高科技创新交流合作的国家级平台。值得一提的是，首届科博会展览执行工作就是由北京国际展览中心承接，随着展会规模的发展壮大，北京市贸促会成立了专门的科技展览部继续执行。时隔24年，展览中心再次承担此项重任，成为中关村论坛展览（科博会）执行单位。

        接到此项任务后展览中心迅速成立科博会项目执行团队，按照时间节点制定详细工作方案，以最高标准推进展览疫情防控和组织筹备各项工作，制定各项突发情况的应急预案并组织演练，努力将中关村论坛展览（科博会）打造成一届安全、精彩、顺利的国际科技盛会。

        在招商招展方面，坚持市场化办展原则，充分发挥自身优势，仅用1个月时间就完成了20个省区市展团、两个展馆的招展工作，省区市展团数量较往届增长了10%。在展馆管理方面，为实现论展一体，本届科博会首次从中国国际展览中心（静安庄馆）迁移到海淀公园西侧临时展馆。展览中心凭借多年办展经验，与搭建方进行多次沟通，自6月开始，提出土地硬化、供水、供电、展棚结构、卫生间、停车场等各项具体建议，满足办展需求。9月14日，展览中心接管临时展馆及展棚管理工作，团队人员进行大量的沟通协调，克服重重困难，保障展会各项工作有序推进。

        现场运营工作中，展览中心全面对标服贸会，充分发挥自身优势，将多年主承办商业展和政府展的运营管理经验带入科博会。展览中心全体员工在完成服贸会保障工作之后，9月12日开始进驻展馆，管理全部5个展馆的44个特装展台和37个标准展台，以及会议活动区、餐饮区、办公区和贵宾区，发扬吃苦耐劳、敢打硬仗的优良传统，以高度的责任心和使命感完成了服务好国家级大型活动的任务。

        论坛服务提供“国会方案”

        国家会议中心作为中关村论坛开幕式及全体大会的服务保障单位，选派15名精兵强将奋战在服务一线，按照“精精益求精，万万无一失”的服务总要求圆满完成保障任务。

        按照总体部署，国家会议中心以“高标准、严要求”为工作目标，提早进入战时状态，根据论坛服务基本信息、场地使用、区域分工、人员安排、物资准备等诸多方面，明确工作机制，早谋划、统全局，全力推进各项准备工作落实，为论坛如期、安全、顺利举办奠定坚实基础。

        此次论坛在疫情防控常态化背景下举办，会议服务保障严格按照疫情防控要求，并体现“国宾级”服务标准。各会场入口处摆放防疫物资，时刻提示客人“全程佩戴口罩，保持一米距离，勤洗手”。服务团队还克服异地作战和物资准备等难题，严把安全关，为场地提供“国会方案”，得到相关领导的高度认可。

        活动期间，国家会议中心服务团队用过硬的专业能力展现高标准的服务水平，5分钟内完成3组45人沙发及茶几台面7样物资的翻台工作，全面展现“北辰速度”。

        贵宾接待亮出“北京服务”

        9月12日，五洲大酒店和北京国际会议中心接到为本届中关村论坛展览提供贵宾服务保障的任务后，第一时间抽调6名具有高规格政务活动接待经验的服务人员组成贵宾接待团队，为展览开幕提供服务保障。9月19日，第一次演练过后，因要应对天气等突发状况，组会方需要另外协调4名男员工参与服务保障，企业领导再次协调餐饮及会展部门的4名员工加入服务保障团队。论坛开幕前，各项筹备和演练工作忙碌，保障团队10名员工放弃与家人朋友中秋团聚的机会，全力投入到演练工作中。

        由于展馆为临时搭建，服务所需物资均需从国际会议中心运到展馆，团队每天提前2个小时出发前往场馆，将消毒好的物资从大门口抬到贵宾室，女员工也巾帼不让须眉，坚持搬运物资。直至晚上演练结束，团队再将使用过的物资回收运回。在服务保障工作中，企业接待团队凭借丰富的经验、专业的技能、精益求精的态度，顺利完成接待任务，亮出精彩“北京服务”。